Consultor(a) de Atendimento

Descrição da vaga

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar

atendimento aos clientes por meio de chat e e-mail, prestando suporte e
esclarecendo dúvidas;

• Atuar

na resolução de solicitações e problemas, buscando garantir uma
experiência de atendimento de qualidade;

• Analisar

as demandas recebidas e, quando necessário, encaminhá-las às áreas
responsáveis, acompanhando os casos até a resolução;

• Utilizar sistemas internos para consultar informações, registrar solicitações

e acompanhar os atendimentos;

• Manter-se

atualizado(a) sobre produtos, serviços e procedimentos, garantindo a
transmissão de informações claras e precisas;

• Cumprir

os procedimentos operacionais e as políticas internas da empresa;

• Gerenciar

múltiplas demandas com agilidade, organização, pensamento crítico e foco
na resolução de problemas;

• Atuar

com foco na satisfação dos clientes, na qualidade do atendimento e na
melhoria contínua dos processos.

Requisitos e qualificações

• Ensino

médio completo;

• Experiência

com atendimento ao cliente.

• Experiência

com atendimento pelos canais de chat e e-mail.

• Boa

comunicação escrita e verbal.

• Organização,

atenção aos detalhes e foco na resolução de demandas.

Será um diferencial:

• Experiência

com plataformas de avaliação e relacionamento com consumidores, como o
Reclame AQUI (RA).

• Experiência

com atendimento e interação em mídias sociais.

Faça parte do Grupo Elo!

Informações adicionais

Informações da vaga

• Salário:

R$ 2.082,68

• Modalidade:

Presencial

• Local

de trabalho: Chácara Santo Antônio, São Paulo – SP, próximo à estação
Granja Julieta.

• Jornada:

Escala 5x2.

• Turnos

disponíveis: Manhã/tarde e tarde/noite.

Benefícios

• Vale-transporte

(VT): benefício para o deslocamento até o local de trabalho.

• Vale-refeição

(VR): cartão com saldo flexível para utilização conforme as opções
disponíveis.

• Wellhub

Gold: acesso gratuito ao plano Gold do Wellhub, com opções de
academias e atividades de bem-estar.

• Auxílio-creche:

para colaboradores elegíveis.

• Plano

de saúde: adesão opcional, disponível após 3 meses de empresa, com
coparticipação de 30%.