Analista de Atendimento e Suporte B2C

A VibX é uma empresa de tecnologia, focada em produtos digitais e Creator Economy. A nossa plataforma de gestão de assinaturas é completa e ajuda criadores de conteúdo digital a administrar seus ganhos com produtos digitais.

Você será responsável por:

• Conduzir o atendimento através dos canais digitais de Suporte da VibX;
• Prestar suporte técnico e operacional sobre a plataforma, e realizar treinamentos com clientes para garantir o uso eficaz dos sistemas;
• Sugerir planos de ação para melhorias contínuas;
• Acompanhar a jornada do cliente, desde a implementação até o sucesso contínuo, identificando oportunidades de upsell e cross-sell;
• Resolver proativamente problemas e desafios dos clientes, atuando como um defensor interno para garantir a resolução rápida e eficaz;
• Colaborar com as equipes de vendas, produto e marketing para compartilhar feedback dos clientes e influenciar o desenvolvimento de produtos e serviços;

Você é o candidato ideal se:

• Tem excelente capacidade de comunicação, apresentação, redação e negociação;
• Consegue articular e expor o valor da solução de forma clara e concisa
• É capaz de priorizar atividades, gerenciar o tempo de forma eficaz e trabalhar de forma autônoma.
• Se destaca em construir e nutrir relacionamentos de com clientes e colegas

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Pacote Office completo;
• Familiaridade com as funcionalidades das redes sociais e ferramentas de chat;
• Habilidade ou facilidade de aprender com ferramentas de atendimento Jira.

Diferenciais

1 a 2 anos de experiência em atendimento e/ou vendas

Conhecimento em produtos digitais

Benefícios

Plano de saúde

VR/VA R$29,81/dia (Sem desconto de salário)

Vale transporte/Vale combustível nos dias de rotina presencial (01 vez ao mês)

Jornada:

Modelo Híbrido (Encontros presenciais 1 vez ao mês)

Segunda à sexta, de 13h às 22h e um sábado por mês, de 09h às 14h.

Salário: R$2.215,97