Analista de implantação

Descrição da empresa: cartão City Card é uma empresa voltada à oferta de soluções em meios de pagamento e serviços relacionados a cartões de benefícios e fidelidade. Atua com tecnologia aplicada ao dia a dia de empresas e usuárias e usuários, buscando simplificar rotinas financeiras. prioriza atendimento próximo e suporte especializado para seus clientes. valoriza inovação, segurança nas operações e melhoria contínua dos serviços.

Descrição do cargo: buscamos um perfil comercial, proativo e estratégico, com habilidade de negociação, foco em resultados e capacidade de construir relacionamentos duradouros. No dia a dia, será responsável por identificar oportunidades de negócio, conduzir treinamentos, acompanhar a jornada dos clientes, oferecer suporte inicial após a implantação e identificar oportunidades de expansão e melhoria contínua dos serviços.

Por ser uma posição estratégica para o início da área, a pessoa contratada terá autonomia para desenvolver processos, estabelecer indicadores, definir boas práticas de relacionamento e contribuir para a construção da estrutura de Customer Success da empresa.

A posição oferece oportunidade real de crescimento profissional, com possibilidade de assumir a gestão da área de Customer Success e liderar a formação de uma equipe conforme o crescimento da operação.

Qualificações

• habilidades analíticas para interpretar dados identificar problemas propor soluções e acompanhar indicadores relacionados às implantações.
• comunicação clara e objetiva para interação com clientes equipes internas e usuárias e usuários em diferentes níveis.
• noções de tecnologia da informação para compreender arquiteturas de sistemas fluxos de dados e requisitos técnicos básicos.
• foco em atendimento e serviço ao cliente com postura consultiva capacidade de ouvir necessidades e orientar de forma educativa.
• desejável formação técnica ou superior em áreas como tecnologia da informação administração ou áreas correlatas e experiência prévia em implantação de sistemas ou suporte técnico.

Regime de contratação: Tempo integral e presencial.

Local de trabalho: Aparecida de Goiânia – GO.