Atendimento ao cliente

A LocarMais é uma fintech que está transformando o mercado imobiliário de aluguéis no Brasil. Substituímos o fiador e a caução por uma solução moderna e desburocratizada: a garantia locatícia pelo cartão de crédito. Com isso, inquilinos alugam com mais facilidade, e imobiliárias e proprietários fecham contratos com mais segurança e agilidade.

Estamos em busca de um profissional

Responsabilidades:

Realizar atendimento consultivo e suporte às imobiliárias e inquilinos via telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas internas;

Acompanhar solicitações administrativas relacionadas a contratos, inadimplência, rescisões e garantias locatícias;

Registrar, acompanhar e direcionar demandas aos setores responsáveis;

Garantir retorno ágil e acompanhamento dos chamados até a resolução;

Atuar no relacionamento com clientes, buscando retenção, satisfação e fidelização;

Apoiar na organização de informações, controles e atualização de sistemas;

Utilizar a plataforma GoTo para atendimento, comunicação e gestão dos contatos;

Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e nos processos internos;

Auxiliar no acompanhamento de indicadores de atendimento e SLA.

Requisitos:

Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade com tecnologia e sistemas;

Conhecimento básico/intermediário em Excel;

Experiência com atendimento multicanal;

Desejável:

Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas);

Diferenciais:

Experiência no segmento imobiliário, financeiro ou garantidora;

Conhecimento da plataforma GoTo;

Vivência com CRM e ferramentas de atendimento;

Perfil com foco em retenção e experiência do cliente.

O que oferecemos:

Salário compatível com mercado

Vale Alimentação/Refeição R$816,72

Vale Transporte (conforme Lei nº 7.619/87)

Plano de Saúde e Odontológico Coparticipativo

Gympass/WellHub

Cultura de reconhecimento e valorização da performance individual e do time

Ambiente Dinâmico, Criativo e Colaborativo

Possibilidade de Crescimento