Consultor Negócios Junior 8H

Descrição da vaga

Vice-Presidência: B2C
Diretoria: Dir Região Centro-Oeste
Local de Trabalho: Conjunto Nacional - Brasília - DF | Exclusiva para pessoas com deficiência

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

Para ter sucesso nessa posição você precisa:

· Recepcionar e acolher os clientes, garantindo uma experiência positiva
desde o primeiro contato na loja.

· Organizar e direcionar o fluxo de atendimento, realizando triagem e
encaminhamento dos clientes conforme suas necessidades.

· Apoiar a gestão dos indicadores de atendimento e fluxo da loja,
contribuindo para a eficiência operacional.

· Fornecer orientações básicas sobre produtos, serviços, processos e
soluções oferecidas pela companhia.

· Conduzir a jornada de atendimento de acordo com os padrões
estabelecidos, promovendo uma experiência consistente e de qualidade.

· Aplicar os princípios do Código Púrpura e da cultura Venda com Paixão em
todos os atendimentos.

· Realizar demonstrações básicas de produtos e serviços, destacando
benefícios e funcionalidades.

· Executar vendas rápidas de eletrônicos e produtos foco, contribuindo
para os resultados da loja.

· Apoiar atividades operacionais, garantindo a organização e o bom
funcionamento do ambiente de atendimento.

· Atuar na emissão de documentos, tratativas simples de clientes e demais
rotinas de suporte ao atendimento.

· Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, campanhas e processos da
companhia.

Requisitos e qualificações

O que não pode faltar:

·
Ensino médio completo.

·
Desejável experiência em atendimento ao cliente,
varejo ou vendas.

·
Facilidade de comunicação e relacionamento
interpessoal.

·
Perfil acolhedor, proativo e orientado à
experiência do cliente.

·
Capacidade de organização, agilidade e gestão de
múltiplas demandas.

·
Interesse por tecnologia, produtos digitais e
soluções de conectividade.

·
Habilidade para identificar oportunidades
comerciais durante o atendimento.

·
Conhecimento básico em informática e ferramentas
digitais.

·
Capacidade de trabalhar em equipe e seguir
processos operacionais.

·
Disponibilidade para atuação presencial em loja.

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• ter flexibilidade de horário;
• aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.