Analista de Customer Success Pleno

Analista de Customer Success Pleno — DGifts

A DGifts está em expansão! Buscamos profissionais com visão consultiva, organização e paixão por relacionamento com clientes. Temos 2 vagas em Cotia/SP, com contratação CLT e atuação híbrida.

SOBRE A DGIFTS

Somos especialistas em brindes corporativos, experiência de colaboradores e logística inteligente. Atuamos com kits personalizados, campanhas de reconhecimento e incentivo, plataformas digitais, armazenagem, montagem e distribuição para todo o Brasil.

RESPONSABILIDADES

• Conduzir o onboarding de novos clientes e acompanhar sua jornada.
• Monitorar pedidos, estoques, resgates, entregas e indicadores de desempenho.
• Acompanhar SLAs e antecipar problemas antes que impactem o cliente.
• Conectar clientes às equipes de Comercial, Operações, Suporte e TI.
• Identificar oportunidades de melhoria, expansão e fortalecimento do relacionamento.
• Manter CRM, registros de atendimento e follow-ups atualizados.
• Realizar reuniões de acompanhamento e apresentar resultados com clareza.

REQUISITOS

• Experiência em Customer Success, relacionamento ou atendimento a clientes B2B.
• Boa comunicação oral e escrita, organização, autonomia e capacidade de resolver problemas.
• Facilidade com planilhas, indicadores, CRM e plataformas digitais.
• Superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Logística ou áreas relacionadas.
• Disponibilidade para atuação híbrida em Cotia/SP.

DIFERENCIAIS

Vivência com e-commerce, logística, gestão de estoques, brindes corporativos ou plataformas de benefícios e incentivo.

JORNADA E BENEFÍCIOS

• Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com almoço das 12h às 13h.
• Modelo híbrido, com 1 a 2 dias de trabalho remoto por semana.
• Auxílio-alimentação de R$ 30 por dia.
• Vale-transporte ou vale-combustível.
• TotalPass e folga no aniversário.
• Plano de saúde.

COMO SE CANDIDATAR

Preencha o formulário da vaga e informe sua pretensão salarial e disponibilidade para início:

https://dgifts.com.br/dgifts-analista-de-customer-success-pleno

Estamos conduzindo um processo de contratação com urgência. Candidate-se e venha construir novas experiências com a gente!