Coordenador de Atendimento de Sinistros
Global Comissária de Avarias
PresencialSão Paulo, SP
Sobre a vaga
- Descrição da empresa: Global Comissária de Avarias atua no segmento de Comissária de Avarias com foco em gestão de sinistros e atendimento especializado a clientes.
- A empresa oferece soluções técnicas e operacionais para Atendimento de Sinistros 24 horas e análise de avarias em cargas além de suporte em processos de indenização.
- Trabalha em parceria com seguradoras e demais agentes da cadeia logística garantindo agilidade e precisão nas informações.
- Valoriza relacionamento ético qualidade na prestação de serviços e desenvolvimento contínuo de suas equipes.
- Descrição do cargo: A pessoa coordenadora de atendimento de sinistros em transportes será responsável por acompanhar e orientar todo o fluxo de atendimento dos sinistros de carga desde a abertura até a conclusão dos casos. No dia a dia irá coordenar equipes de campo e de escritório validar relatórios de avarias organizar documentação necessária para seguradoras e clientes e garantir cumprimento de prazos e procedimentos internos. Também irá atuar na comunicação direta com clientes transportadoras e seguradoras esclarecendo dúvidas negociando soluções e alinhando expectativas. O cargo é de tempo integral on-site e está localizado em São Paulo SP com atuação predominantemente presencial junto às operações e equipes da empresa.
- Qualificações
- Experiência em coordenação de casos e cuidado com o processo de atendimento, garantindo acompanhamento completo dos sinistros.
- Habilidades de comunicação clara objetiva e respeitosa com diferentes públicos internos e externos incluindo clientes seguradoras e equipes operacionais.
- Vivência em atendimento ao cliente e foco em qualidade resolução de problemas e manutenção de relacionamentos de longo prazo.
- Formação desejável em áreas como logística administração direito ou correlatas além de domínio de ferramentas de informática e elaboração de relatórios.
- Capacidade de organização atenção a detalhes tomada de decisão sob pressão e trabalho colaborativo com equipes multidisciplinares.