Coordenador (a) de Growth & Performance

Coordenador(a) de Growth e Performance
Buscamos uma liderança estratégica, fortemente analítica e guiada por dados para assumir o desafio de Coordenador(a) de Growth, Performance, CRM e E-commerce.

Nesta posição, você será o principal motor de aceleração das nossas vendas digitais, liderando o ciclo de vida completo do cliente: desde a atração paga e orgânica por canais de alta performance, passando pela otimização contínua da experiência e conversão no e-commerce, até a estratégia de relacionamento, fidelização e maximização do LTV via CRM.

Se você une visão estratégica de negócios, execução data-driven, paixão por testes contínuos e capacidade de liderar e gerenciar equipes e parceiros rumo a metas arrojadas de receita, essa vaga é para você.

Principais Responsabilidades
Gestão de Plataformas e Ecossistema Tech: Configurar e gerenciar plataformas essenciais para a operação como Nuvemshop e ferramentas de atendimento omnicanal (Kommo – chat-comemrce).
Operação e Catálogo: Supervisionar a operação diária do e-commerce, o cadastro de produtos, a atualização de catálogos e garantir a perfeita estabilidade e funcionamento do site.
Otimização de Conversão e UX: Gerenciar e otimizar estratégias de CRO, SEO, UX e UI para melhorar a usabilidade e a taxa de conversão da loja.
Marketing de Performance e Tráfego Pago: Planejar e executar o calendário comercial, campanhas promocionais de varejo e fazer a gestão de tráfego pago em parceria com agências e time interno.
Gestão de Marketplaces: Coordenar as vendas em Marketplaces externos (Magalu, Meli e Amazon) e gerenciar as configurações de vendas no Marketplace interno (Sleep House Franquias). Experiência com campanhas de retail média.
Análise de Performance: Monitorar diariamente KPIs cruciais para o negócio, tais como taxa de conversão, ROI, CAC, ROAS, LTV, churn e volume geral de vendas.
Logística e Backoffice: Controlar o estoque e fazer a interface direta com as áreas de Logística e TI para garantir o fluxo contínuo e a entrega correta dos pedidos.
Liderança e Parceiros: Coordenar o time interno (assistentes e analistas) e gerenciar o relacionamento com fornecedores de tecnologia e plataformas.
CRM Marketing: Planejar e executar estratégias de CRM multicanal (definir personas, criar jornadas baseadas em gatilhos e desdobrar em automações de marketing).
Requisitos
Sólido conhecimento em métricas de marketing digital e e-commerce (ROI, ROAS, CAC, Taxa de Conversão, etc.).
Domínio de estratégias de SEO, CRO, UX/UI e implementação de promoções/descontos comerciais
Experiência prévia em coordenação de e-commerce será um diferencial;
Conhecimento em plataformas VTEX e ferramentas de atendimento omnichannel será um diferencial;
Experiência na gestão de marketplaces e indicadores de performance;
Perfil analítico, organizado e com habilidade em liderança de equipes.
Diferenciais
Experiência no segmento varejista;
Conhecimento em ferramentas de automação e CRM;
Vivência com integração entre áreas comerciais, logística e tecnologia.