Supervisor de suporte a vendas

descrição da empresa Fórmula Magistral Farmácia de Manipulação atua na área farmacêutica com foco em medicamentos manipulados personalizados para cada pessoa. a empresa valoriza a qualidade dos produtos o atendimento próximo às necessidades de clientes e prescritores e o cumprimento rigoroso de normas técnicas. Busca inovação em fórmulas e processos para oferecer soluções seguras e eficazes. o ambiente de trabalho incentiva colaboração, responsabilidade e desenvolvimento profissional contínuo. quem integra a equipe encontra oportunidades de aprendizado e crescimento na área de saúde.

descrição do cargo a pessoa supervisora de suporte a vendas será responsável por coordenar a rotina da equipe de atendimento comercial garantindo agilidade, precisão e qualidade no suporte às vendas. No dia a dia irá acompanhar pedidos, organizar filas de atendimento e apoiar na solução de dúvidas de clientes e prescritores com apoio da equipe farmacêutica assegurando uma experiência positiva em todos os canais. Também irá orientar a equipe sobre procedimentos comerciais promoções e novos produtos além de monitorar indicadores de desempenho para propor melhorias nos processos. Fará interface com áreas internas como produção, financeiro e logística para garantir que prazos e condições negociadas sejam cumpridos. Este é um cargo de tempo integral presencial localizado em Santo André - SP.

qualificações

• habilidades em atendimento a clientes e suporte comercial com foco em qualidade de serviço resolução de problemas e construção de relacionamentos de longo prazo.
• competências em comunicação clara objetiva e respeitosa tanto com clientes quanto com equipe interna facilitando alinhamento de informações e orientações.
• capacidade analítica para acompanhar indicadores de vendas desempenho da equipe e resultados de campanhas identificando oportunidades de melhoria.
• experiência em treinamento e desenvolvimento da equipe comercial incluindo integração de novas pessoas reciclagem de conteúdos e reforço de boas práticas.
• conhecimento em técnicas de vendas e negociação preferencialmente no segmento farmacêutico ou de saúde além de organização disciplina e familiaridade com sistemas de gestão e ferramentas de atendimento.
• desejável formação em administração, gestão comercial ou áreas correlatas e experiência prévia em supervisão de equipes de atendimento ou vendas.