Atendimento ao cliente

Descrição do cargo o cargo de atendimento ao cliente na odres cred envolve realizar atendimento telefônico para esclarecer dúvidas apoiar processos de contratação de serviços e resolver solicitações de pessoas clientes. no dia a dia a pessoa profissional será responsável por registrar atendimentos em sistemas internos acompanhar demandas abertas garantir retorno dentro dos prazos acordados e direcionar casos para outras áreas quando necessário. também irá atuar na orientação sobre produtos e condições comerciais sempre buscando proporcionar uma experiência positiva e aumentar a satisfação das pessoas clientes. este é um cargo full time com atuação presencial em Barueri - SP

Qualificações

• Experiência em customer support customer service e customer satisfaction garantindo atendimento ágil e focado na solução de problemas.
• Conhecimentos em customer experience e capacidade de analisar a jornada da pessoa cliente sugerindo melhorias nos processos de atendimento.
• Boa phone etiquette com comunicação clara escuta ativa e postura profissional em todos os canais de contato.
• Ensino médio completo
• Habilidade para trabalhar em equipe organização foco em resultados e familiaridade com ferramentas básicas de informática e sistemas de atendimento.