Atendimento ao cliente

Descrição da empresa alva multi-family office é uma empresa dedicada ao atendimento personalizado de clientes com foco em gestão de patrimônio e serviços financeiros sob medida. atuamos de forma próxima e consultiva oferecendo soluções que valorizam a confiança a transparência e a excelência no relacionamento. buscamos construir parcerias de longo prazo com clientes que valorizam um acompanhamento qualificado em suas decisões financeiras. valorizamos profissionais que tragam empatia cuidado com o detalhe e comprometimento com a qualidade do atendimento.

Descrição do cargo a pessoa de atendimento ao cliente será responsável por atender clientes de forma presencial e remota em são paulo sp garantindo uma experiência ágil cordial e segura. no dia a dia irá responder dúvidas encaminhar demandas para as áreas internas acompanhar solicitações até a solução registrar interações em sistemas e apoiar na organização de documentos e informações dos clientes. também irá realizar contatos telefônicos enviar comunicações por e-mail organizar agendas e apoiar em reuniões presenciais. este é um cargo full time com atuação on-site em são paulo sp integrando a rotina do escritório e colaborando diretamente com a equipe de relacionamento.

Qualificações

• experiência em customer service e customer support com foco em atendimento humanizado e resolução eficiente de demandas.
• conhecimento em customer experience e práticas de customer satisfaction visando melhoria contínua da jornada do cliente.
• boa phone etiquette incluindo comunicação clara organização ao telefone e postura profissional em diferentes situações.
• habilidade para trabalhar com sistemas de registro de atendimento e ferramentas digitais de comunicação.
• formação desejável em administração relações públicas comunicação ou áreas relacionadas e experiência prévia em atendimento ao cliente no setor financeiro será considerada um diferencial.
• capacidade de atuar com discrição organização atenção a detalhes e alinhamento a padrões elevados de ética e confidencialidade.