Analista de CRM Senior

Arquitetura e Estratégia de Soluções Salesforce: Responsável por arquitetar, desenvolver e implementar soluções estratégicas e de alta complexidade nas plataformas Salesforce Sales Cloud e Service Cloud, assegurando escalabilidade, performance, governança e alinhamento às necessidades do negócio, especialmente nos processos de manufatura.

Gestão Estratégica de Projetos e Entregas: Liderança de projetos de implementação, evolução e otimização do ecossistema Salesforce, conduzindo todas as etapas do ciclo de vida das soluções, desde o levantamento e análise de requisitos junto aos stakeholders, definição de escopo e desenho técnico até desenvolvimento, homologação, implantação e acompanhamento pós-deploy.

Integração de Sistemas e Arquitetura de Dados: Gestão e evolução de integrações entre Salesforce e sistemas corporativos, incluindo ERP, WMS e plataformas de e-commerce, promovendo interoperabilidade, integridade, consistência e disponibilidade das informações, com visão ponta a ponta dos processos e fluxos de dados.

Liderança Técnica e Desenvolvimento de Talentos: Atuação como referência técnica para equipes de suporte e desenvolvimento, orientando profissionais, padrões de desenvolvimento, documentação e governança, além de contribuir para a evolução da maturidade técnica e autonomia do time.

Automação e Otimização de Processos: Concepção e implementação de automações avançadas utilizando Salesforce Flow Builder, regras de validação e recursos nativos da plataforma, com foco na simplificação de processos, redução de atividades manuais, aumento da produtividade operacional e melhoria da experiência dos usuários das equipes de campo e backoffice.

Desenvolvimento de dashboards gerenciais, indicadores de performance (KPIs) e relatórios analíticos para acompanhamento dos resultados e desempenho operacional, transformando dados em informações estratégicas para subsidiar a tomada de decisão da diretoria e das lideranças.

Governança, Performance e Melhoria Contínua: Monitoramento da evolução e sustentação do ambiente Salesforce, identificando oportunidades de otimização, mitigação de riscos e aprimoramento contínuo das soluções, garantindo estabilidade, segurança, eficiência operacional e aderência às diretrizes corporativas.