Ticket Manager

Descrição da vaga

Uma empresa mineira de engenharia e soluções integradas, presente nos mercados nacional e internacional, com uma trajetória marcada pela competência de seus talentos humanos e pelo forte investimento em tecnologias de ponta, permitindo estar entre as pioneiras no desenvolvimento e implantação de soluções inteligentes.

A TSA é uma empresa que gera e compartilha conhecimento, apostando na construção de uma sociedade mais ética e responsável.

Com sede em Belo Horizonte/MG, a empresa conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados para atender às demandas de mercado.

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Responsabilidades e atribuições

Como Ticket Manager você vai:

• Controlar a fila de chamados (abertura / fechamento / direcionamento / cancelamento de chamados);
• Confirma os dados e confirma o atendimento junto ao solicitante;
• Distribui os chamados aos técnicos;
• Diligencia o atendimento e o cumprimento dos SLAs junto aos encarregados, técnicos e analistas.

Requisitos e qualificações

Formação necessária:

• Curso técnico em automação, elétrica, telecomunicações ou similar.
• Experiência Mínima: 1,5 anos

Informações adicionais

Aqui você encontra:

• Vale refeição/alimentação;
• Plano de saúde coparticipativo;
• Plano odontológico;
• Vale transporte ou transporte fornecido pela empresa;
• Seguro de vida;
• Wellhub (Gympass);
• Hospital Vitta (Consultas médicas, nutricionista e psicológica);
• Convênio com instituições de ensino (faculdades e cursos de inglês) com descontos para colaboradores e dependentes;
• Descontos em lojas e serviços parceiros.