Assistente de Sinistro

Cargo: Assistente de Sinistros

Principais Responsabilidades:

• Atendimento a segurados e corretores por e-mail, telefone e chat, prestando suporte durante a condução dos processos de sinistros.
• Realização da triagem e conferência dos documentos recebidos, identificando pendências e solicitando complementações aos segurados.
• Triagem das solicitações recebidas por e-mail de todas as áreas da companhia, direcionando as demandas aos departamentos responsáveis e acompanhando os retornos aos segurados.
• Suporte na reavaliação e modernização dos formulários de sinistros, visando à melhoria dos processos, maior agilidade e clareza nos atendimentos.
• Desenvolvimento, em conjunto com a Coordenação, de materiais de apoio e conteúdos técnicos para capacitação da Central de Atendimento.
• Participação em treinamentos da equipe e da Central de Atendimento, contribuindo para a padronização e eficiência dos processos.
• Solicitação e envio de segunda via de certificados aos segurados titulares, assegurando a regularidade documental e a continuidade do atendimento.
• Apoio à Central de Assistência nos processos de autorização de serviços, contribuindo para a agilidade e eficiência no atendimento aos segurados.
• Acompanhamento e tratativas das manifestações registradas na plataforma Reclame Aqui.

Formação/Experiência:

Administração ou Gestão em Seguros.

Perfil Comportamental:

• Analítico e detalhista;
• Proativo;
• Interdependente;
• Executor;
• Planejador das tarefas diárias;
• Resiliente e comprometido com o cumprimento de metas.

Pacote de Benefícios (Padrão da Companhia):

• Vale-alimentação;
• Vale-refeição;
• Seguro de vida;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Auxílio-creche/babá (mediante comprovação de pagamento);
• Vale-transporte/estacionamento;
• Modelo de trabalho híbrido.

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#Vemserallseg

Boa sorte!

Recursos Humanos.