Auxiliar de atendimento

Descrição Sumária do Cargo:

Responsável por proporcionar suporte e assistência aos clientes, garantindo um serviço eficiente e de qualidade.

Principais Atividades e Responsabilidades:

• Receber e atender os pais, alunos e visitantes que chegam à secretaria da escola, fornecendo informações e orientações relevantes, entre outros assuntos;
• Realizar matrículas e rematrículas de alunos, garantindo o recebimento e preenchimento correto da documentação;
• Receber e registrar pagamentos de taxas escolares, como mensalidades, material didático e uniformes, garantindo a precisão e a segurança das transações financeiras;
• Manter e organizar os arquivos dos alunos, incluindo documentos de matrícula e rematrícula, garantindo a integridade e precisão dos registros;
• Responder a ligações telefônicas e mensagens no whatsapp, fornecendo informações gerais sobre a escola e oferecendo suporte e orientação aos pais e alunos, incluindo esclarecimento sobre documentação necessária e outros assuntos relacionados;
• Colaborar com os demais colaboradores da secretaria para garantir a eficiência e o trabalho em equipe;
• Registrar e coletar documentos para elaboração de declarações junto à secretária escolar;
• Manter a confidencialidade das informações dos alunos e dos registros escolares em todas as interações e operações administrativas;
• Participar de treinamentos e desenvolvimento profissional para aprimorar habilidades e conhecimentos relacionados a área comercial;
• Vender o material didático e processar pedidos de uniformes escolares, garantindo o vestuário adequado conforme as diretrizes da escola;
• Vender o material didático, garantindo que os alunos tenham acesso aos materiais necessários para seu aprendizado;
• Prestar suporte pós-venda aos clientes, incluindo auxílio na resolução de dúvidas ou questões relacionados à escola;
• Recepcionar os pais e apresentar a unidade escolar, fornecendo informações detalhadas sobre as instalações, programas educacionais, atividades extracurriculares e demais aspectos relevantes, garantindo uma experiência acolhedora e informativa;
• Manter todos os registros dos alunos organizados e atualizados, incluindo documentos de matrícula, históricos escolares, registros de frequência e outros documentos administrativos;
• Dentre outras atividades pertinentes ao cargo;