Recepcionista

Responsável por realizar o acolhimento humanizado de pacientes e visitantes, garantindo um atendimento cordial e eficiente desde o primeiro contato. Atua no agendamento e organização das consultas, atendimento telefônico e presencial, controle de presença, suporte à equipe terapêutica e manutenção da organização da recepção. É o primeiro ponto de contato da clínica, representando seus valores de empatia, cuidado e profissionalismo.

• Recepcionar pacientes e visitantes com atenção e empatia.
• Realizar agendamentos, confirmações e remanejamentos de atendimentos.
• Atender ligações, mensagens e e-mails, prestando informações com clareza e cordialidade.
• Controlar presença e faltas dos pacientes, informando à equipe responsável.
• Organizar e manter atualizados os prontuários e documentos necessários para os atendimentos.
• Apoiar a equipe terapêutica com informações de agenda e suporte administrativo.
• Zelar pela organização e bom funcionamento da recepção e das áreas comuns.
• Encaminhar informações financeiras e comprovantes de pagamento ao setor responsável, quando aplicável.
• Cumprir os protocolos de atendimento e os padrões de qualidade da clínica.

Requisitos:

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Ensino médio completo;

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Experiência comprovada na área de atendimento ou recepção;

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Desejável experiência em clínicas, hospitais ou instituições de saúde;

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Boa comunicação verbal e escrita;

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Conhecimento básico em informática e pacote Office;

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Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;

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Empatia e cordialidade no atendimento a pacientes, familiares e equipe multidisciplinar;

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Proatividade, agilidade e facilidade para trabalhar em equipe;

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Discrição e comprometimento com a confidencialidade das informações dos pacientes.