"Customer Service Analyst (Order to Cash) #1022543"

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

O que esperar do seu dia a dia de trabalho:

• Assegurar total conformidade com os requisitos de controle e as políticas da empresa;
• Garantir que as operações sejam realizadas sem falhas e em conformidade com os KPIs estabelecidos pela organização química;
• Responsável por fornecer suporte ao cliente de alta qualidade para um portfólio de clientes designados dentro da unidade de negócios e região definidas;
• Ser o principal ponto de contato para os clientes, atuando como interface chave entre representantes de vendas, cadeia de suprimentos (ex.: fábricas, transportadoras, etc.) e outras partes envolvidas.
• Responsável pelo processo completo de Pedido para Pagamento (Order to Cash), utilizando diversos sistemas e lidando com outras solicitações, incluindo configuração de dados mestres, gerenciamento de mudanças, entre outras atividades;
• Comunicar-se proativamente com a equipe de vendas sobre quaisquer sinais dos clientes (mudanças nos planos, padrões de pedidos, múltiplos cancelamentos, etc.). Registrar o feedback dos clientes no sistema C.360. Quando apropriado, comunicar os resultados da investigação do feedback ao cliente ou envolver o representante de vendas. Acompanhar o feedback do cliente até sua conclusão;
• Promover o uso do One Connect, garantindo que os clientes possam aproveitar os benefícios do sistema e auxiliando na resolução de problemas.

O que você precisa ter:

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência com Importação e Exportação;
• Experiência com SAP como usuário;
• Inglês Fluente;
• Espanhol desejável.

Onde você vai trabalhar?

100% presencial na área Central de Curitiba.

Regime de Contratação

• CLT.

Benefícios

• Vale Refeição.
• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Seguro de Vida.
• Gym Pass.
• Auxílio Pet.