ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO I

Se você gosta de desafios essa vaga é para você!

# Missão do Cargo:

A missão do Assistente de Relacionamento em uma operadora de saúde é garantir a satisfação e fidelização dos clientes, oferecendo suporte e atendimento de qualidade. Ele é responsável por resolver dúvidas, solucionar problemas e garantir um bom relacionamento entre a operadora e os clientes.

# Principais atividades do cargo:

• Atendimentos presenciais, digitais, e CRM para clientes que desejam negociação de débito do plano existente;
• Atendimentos relacionados a transferência de plano, adaptação, migração, cancelamento por óbito e informações contratuais;
• Emissão de 2ª via de boletos e atendimento através do EssencialMR das demandas advindas do SAC e e-mails;
• Manter registros atualizados no sistema.

# Requisitos para participação:

• Ensino Médio Completo (desejável curso superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins).
• Conhecimento em pacote Office nível intermediário, especialmente Excel.
• Possuir experiência anterior em atendimento a clientes e rotinas administrativas.
• Habilidade com sistemas de gestão (ERP) e ferramentas tecnológicas.
• Boa comunicação, organização e proatividade.
• Residir em cidade da região urbana da grande Aracaju (Aracaju, Barra dos Coqueiros, N. Sra. do Socorro, São Cristovão).

# Não pode faltar:

• Coopera para Crescer: (Trabalhar em equipe; Ser proativo; Ter visão sistêmica; Compartilhar conhecimento; Incentivar e colaborar; Manter-se engajado);
• Buscar a Excelência: (Analisar criticamente e manter o foco; Adaptar-se às mudanças; Ser organizado; Comprometer-se com o resultado; Propor melhorias nos processos; Ter visão de futuro e inovar);
• Encantar o Cliente: (Ser resiliente; Compreender o que está acontecendo; Ser ágil; Ser respeitoso; Estar disposto; Fazer parte da solução);
• Gerenciar Emoções: (Demonstrar empatia; Ser acolhedor; Ter inteligência emocional; Ser flexível; Transmitir compaixão; Estabelecer confiança; Ser íntegro).

#VemSerUnimed
A maior cooperativa de saúde do mundo.