Encarregado(a) de Atendimento

Estamos em busca de um(a) Encarregado(a) de Atendimento para atuar diretamente na rotina operacional do nosso Sucesso do Aluno. O foco da função é realizar o atendimento presencial e digital aos alunos, alimentar sistemas acadêmicos, organizar relatórios e prestar suporte ao público em eventos da instituição.

Principais Responsabilidades- Realizar o atendimento direto aos alunos na Central do Sucesso do Aluno, solucionando dúvidas, solicitações e demandas do dia a dia.

• Operacionalizar sistemas de relacionamento (CRM) e apoio ao atendimento acadêmico.
• Preencher e atualizar planilhas operacionais, redigir documentos e extrair relatórios de atendimento.
• Prestar atendimento ao público presencial no dia a dia e em eventos acadêmicos (como semanas acadêmicas, recepção de alunos e eventos institucionais).
• Apoiar o aluno em todas as etapas da sua jornada acadêmica com agilidade e empatia.

Requisitos e Qualificações- Experiência com atendimento ao público ou suporte operacional.

• Domínio do Pacote Office (especialmente Excel e Word) para elaboração de planilhas, relatórios e documentos.
• Boa comunicação presencial para atuação em eventos institucionais.
• Proatividade, excelente comunicação verbal/escrita e organização.

Diferenciais- Conhecimento prático nos sistemas TOTVS / RM.

• Experiência prévia em ferramentas de CRM.
• Vivência anterior em instituições de ensino superior ou no apoio a eventos acadêmicos.

Informações Adicionais- Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 12h30 às 21h30 + sábados alternados das 08h às 13h.

• Benefícios: VR, VA, VT ou estacinamento, Plano de Saúde, Bolsa de Estudos após período de experiência.

Como se candidatar- Clique no botão "Candidatar-se" ou envie seu currículo atualizado para julia.mendes@fsa.br com o assunto "Vaga Encarregado de Atendimento".