Representante de atendimento ao cliente

Descrição da empresa Disk geo é uma empresa focada em atendimento e suporte a clientes oferecendo soluções ágeis e confiáveis para diferentes necessidades de serviços. Atuamos com foco na experiência do cliente buscando relações de longo prazo baseadas em confiança e qualidade. Valorizamos um ambiente colaborativo com respeito à diversidade e à inclusão. Investimos em capacitação contínua para que cada pessoa possa se desenvolver profissionalmente e contribuir para o crescimento da empresa.
Descrição do cargo A pessoa representante de atendimento ao cliente será responsável por atender clientes por telefone, chat e outros canais garantindo um suporte ágil e cordial. No dia a dia irá esclarecer dúvidas, registrar solicitações, acompanhar demandas e orientar sobre serviços e procedimentos da Disk geo. Também fará o encaminhamento de chamados para outras áreas, acompanhará prazos e ajudará a melhorar processos com base nos feedbacks recebidos. Este é um cargo de tempo integral com atuação presencial em São Paulo SP.
Qualificações

• experiência em atendimento ao cliente com atuação como representante de atendimento e foco em serviço ao cliente e suporte em diferentes canais.
• vivência em suporte ao cliente incluindo resolução de problemas acompanhamento de chamados e orientação clara sobre produtos e serviços.
• compromisso com satisfação do cliente buscando sempre melhorar a experiência e a jornada de atendimento.
• capacidade de compreender e atuar sobre a experiência do cliente utilizando feedbacks para sugerir melhorias em processos e comunicação.
• boa comunicação oral e escrita organização para lidar com múltiplas demandas ensino médio completo desejável ensino superior em andamento em áreas como administração ou comunicação familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de registro de chamados e disponibilidade para atuar presencialmente em são paulo.