Assistente de Mesa Operacional

Profissional responsável por coordenar o fluxo do dia a dia, monitorar escalas, controlar a frequência e garantir que as equipes e os postos de trabalho não fiquem descobertos.

Principais Atividades

• Gestão de Escalas e Coberturas: Acompanhar a presença da equipe e direcionar profissionais (como a equipe volante ou de reserva) para cobrir faltas, atrasos, folgas ou férias.
• Controle de Ponto e Frequência: Monitorar diariamente as marcações de ponto eletrônico, identificar divergências e realizar os devidos tratamentos e ajustes.
• Rotinas Administrativas e Sistemas: Lançar informações em sistemas operacionais específicos de gestão de mão de obra (como o HK / SAR2G e Datamace), acompanhar atestados médicos e aplicar ou registrar ocorrências disciplinares.
• Apoio a Supervisores e Clientes: Realizar atendimento presencial ou via telefone aos colaboradores e dar suporte logístico e operacional aos supervisores.

Perfil e Requisitos Mais Comuns

• Escolaridade: Ensino Médio completo (ou superior cursando em Administração e áreas afins).
• Conhecimentos técnicos: Domínio de Pacote Office (especialmente Excel para controle de planilhas e dados) e familiaridade com sistemas de ponto ou gestão operacional. [1]
• Habilidades comportamentais: Boa comunicação, resiliência, capacidade de lidar com alta dinamismo/pressão e senso de urgência.