Analista de Operações Acadêmicas

A IMEP/FAUSP está em busca de um(a) Analista de Operações Acadêmicas com perfil tecnológico, analítico, organizado e proativo para integrar nossa equipe.

Procuramos um profissional com facilidade para utilizar plataformas digitais, conhecimento intermediário em Inteligência Artificial e habilidade para solucionar problemas, otimizar processos e oferecer suporte aos alunos, professores e coordenadores.

O profissional atuará diretamente na gestão operacional das plataformas acadêmicas e do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), contribuindo para a eficiência dos processos educacionais e para a melhoria contínua da experiência acadêmica.

Principais responsabilidades- Administrar e atualizar informações no sistema acadêmico e no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).

• Realizar cadastro de disciplinas, criação de turmas, atualização de cursos e organização de conteúdos digitais.
• Efetuar lançamentos e atualizações de notas, atividades, avisos e comunicados acadêmicos, conforme orientações institucionais.
• Organizar, agendar e acompanhar a disponibilização de videoaulas e materiais didáticos.
• Prestar suporte tecnológico e operacional aos professores, coordenadores e alunos.
• Realizar atendimentos por WhatsApp, e-mail e presencialmente.
• Identificar, analisar e solucionar dificuldades relacionadas às plataformas digitais.
• Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial, especialmente ChatGPT e Claude, para apoiar a elaboração de comunicados, organização de informações, padronização de procedimentos e otimização de tarefas.
• Propor melhorias nos processos internos, utilizando recursos tecnológicos e soluções digitais.
• Acompanhar demandas acadêmicas, garantindo organização, agilidade e qualidade no atendimento.

Requisitos obrigatórios- Conhecimento intermediário em Inteligência Artificial, especialmente ChatGPT e Claude, incluindo elaboração de prompts, análise e revisão de respostas e aplicação prática nas rotinas profissionais.

• Facilidade e domínio na utilização de plataformas digitais, sistemas de gestão e ferramentas tecnológicas.
• Conhecimento em Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA) e rotinas acadêmicas digitais.
• Conhecimento intermediário em Excel, Word e ferramentas de produtividade.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para resolução de problemas, mediação de conflitos e atendimento ao público.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
• Proatividade, autonomia e facilidade para aprender novos sistemas.

Diferenciais- Experiência anterior em instituições de ensino superior.

• Experiência com sistemas de gestão acadêmica e plataformas EAD.
• Conhecimento em ferramentas como Moodle, Canvas, Blackboard ou plataformas educacionais semelhantes.
• Experiência com Inteligência Artificial aplicada à produtividade, automação de tarefas e melhoria de processos.
• Conhecimento em ferramentas de organização de fluxos e processos digitais.
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Tecnologia da Informação, Pedagogia ou áreas correlatas.

Perfil que buscamosBuscamos alguém que goste de tecnologia, tenha facilidade para aprender, seja ágil na resolução de problemas e consiga transformar demandas do dia a dia em soluções práticas.

É essencial ter uma postura profissional, colaborativa e acolhedora, além de capacidade para lidar com diferentes públicos e situações.

Valorizamos profissionais que utilizam a Inteligência Artificial de forma prática, crítica, ética e responsável, respeitando a confidencialidade das informações e os procedimentos institucionais.

Se você tem afinidade com tecnologia, gosta de ambientes dinâmicos e quer contribuir para a inovação e eficiência dos processos acadêmicos, queremos conhecer você!

Candidate-se e venha fazer parte da equipe IMEP/FAUSP!