Coordenador de unidade

Sobre a Clínica Fares

Há mais de 37 anos, a Clínica Fares atua com o propósito de tornar a saúde de qualidade mais acessível, oferecendo atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, além de exames, procedimentos e cirurgias.

Nosso trabalho é feito por pessoas que acreditam que cuidar da saúde também é cuidar de gente. Se você gosta de desafios, liderança, gestão e de transformar resultados por meio de pessoas, queremos conhecer você!

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Unidade para atuar presencialmente na unidade Vila Nova Cachoeirinha, sendo responsável pela gestão da operação, pessoas, indicadores e experiência do paciente.

Buscamos alguém com visão de negócio, perfil analítico e liderança próxima, capaz de garantir uma operação eficiente, organizada e alinhada aos padrões de qualidade da Clínica Fares.

Responsabilidades

Gestão da Operação

• Coordenar a rotina operacional da unidade, garantindo o funcionamento adequado dos setores;
• Acompanhar fluxos, processos e produtividade, identificando oportunidades de melhoria;
• Atuar na resolução de problemas e na implementação de planos de ação;
• Garantir o cumprimento de processos, protocolos, normas internas e padrões de qualidade.

Gestão de Pessoas

• Liderar, desenvolver e acompanhar as equipes da unidade;
• Distribuir atividades e acompanhar desempenho e produtividade;
• Realizar feedbacks e apoiar avaliações de desempenho;
• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
• Promover um ambiente colaborativo, saudável e alinhado à cultura da organização;
• Apoiar processos de recrutamento, integração e desligamento.

Gestão de Indicadores

• Acompanhar e analisar os principais indicadores operacionais e financeiros da unidade;
• Monitorar produtividade, eficiência, absenteísmo, turnover, satisfação dos pacientes e resultados;
• Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados;
• Apoiar a gestão na tomada de decisões baseada em dados.

Experiência do Paciente

• Garantir uma jornada de atendimento de qualidade;
• Atuar na resolução de reclamações e situações críticas;
• Acompanhar indicadores de satisfação e NPS;
• Atuar em parceria com as áreas Médica, Call Center, Comercial e Marketing na melhoria contínua da experiência do paciente.

Gestão Administrativa, Qualidade e Compliance

• Acompanhar recursos, materiais, insumos e infraestrutura da unidade;
• Garantir a organização e o adequado funcionamento da operação;
• Assegurar o cumprimento de normas, protocolos e políticas internas;
• Apoiar auditorias e iniciativas de qualidade e segurança do paciente.,

O que buscamos

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de clínicas, hospitais ou serviços de saúde;
• Experiência com liderança de equipes;
• Vivência com gestão de indicadores e processos;
• Capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados;
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel;
• Perfil organizado, proativo e orientado para resultados.

Será um diferencial

• Pós-graduação em Gestão Hospitalar, Administração, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas;
• Experiência em redes de clínicas ou operações de alto volume;
• Vivência com sistemas de gestão hospitalar (ERP/HIS);
• Experiência com ferramentas de BI;
• Conhecimento em processos de qualidade e acreditação.

Competências que fazem a diferença

Liderança | Visão sistêmica | Organização | Planejamento | Comunicação | Perfil analítico | Gestão de conflitos | Tomada de decisão | Inteligência emocional | Foco em resultados | Orientação para o paciente | Trabalho em equipe | Adaptabilidade

Como será medido o sucesso nessa posição?

O(a) profissional terá atuação diretamente relacionada aos resultados da unidade, acompanhando indicadores como:

• NPS e satisfação dos pacientes;
• Tempo de espera e atendimento;
• Produtividade e eficiência operacional;
• Receita e controle de custos;
• Absenteísmo e turnover;
• Índice de reclamações;
• Cumprimento de SLAs;
• Qualidade dos processos;
• Atingimento das metas;
• Engajamento e performance da equipe.

Informações adicionais

Local: São Paulo/SP

Modelo: 100% presencial

Contratação: PJ

Remuneração: Fixa + variável acima da média de mercado

Se você se identifica com esse desafio e acredita que pode contribuir para o crescimento e desenvolvimento da nossa unidade, queremos conhecer você!

Venha fazer parte da Clínica Fares e contribuir para transformar a experiência de saúde de milhares de pessoas.