ANALISTA DE NEGÓCIOS SALESFORCE PLENO

Regime de contratação: PJ

Modelo de trabalho: Presencial / Híbrido

Centro – Rio de Janeiro/RJ

Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Objetivo da posição

Levantar necessidades das áreas de negócio, mapear processos, documentar requisitos e acompanhar a implementação e validação de soluções Salesforce.

Responsabilidades e atribuições

• Levantar requisitos funcionais junto às áreas de negócio.
• Mapear processos comerciais e operacionais e identificar melhorias.
• Documentar requisitos, regras de negócio e histórias de usuário.
• Interagir com usuários e equipes técnicas.
• Estruturar indicadores, relatórios e dashboards de CRM.
• Apoiar testes, homologações, funis comerciais e processos de cotação.

Requisitos obrigatórios

• Experiência em análise de negócios e levantamento de requisitos.
• Vivência prática com Salesforce CRM.
• Conhecimento de processos de negócio, especialmente comerciais.
• Elaboração de documentação funcional clara.
• Comunicação com usuários, gestores e desenvolvedores.

Conhecimentos importantes

• Sales Cloud e/ou Service Cloud.
• Jira, Azure DevOps ou similares.
• Metodologias ágeis, histórias de usuário e critérios de aceite.
• Dashboards, métricas comerciais, testes e homologação.

Diferenciais

• Certificações Salesforce Business Analyst ou Administrator.
• Revenue Operations (RevOps).
• Cotação, propostas comerciais e conversão.