Vendas internas

SDR / INSIDE SALES

Atendimento e Conversão de Leads

Empresa: Orizen Group

Área: Comercial

Modelo de contratação: CLT ou PJ

Local: Campinas/SP | modelo a definir

Sobre a vaga

Estamos buscando um(a) SDR / Inside Sales com forte perfil comercial para fazer parte do nosso time de vendas.

Essa pessoa será responsável por atender os leads que chegam através dos nossos canais digitais, principalmente WhatsApp, entender suas necessidades, apresentar nossas soluções, conduzir a negociação e transformar oportunidades em vendas.

Não buscamos alguém que apenas responda mensagens ou faça a triagem de leads.

Buscamos uma pessoa que saiba vender através da conversa.

Sua missão

Transformar leads em clientes.

Você será responsável por conduzir o cliente durante boa parte da jornada comercial:

Lead → Atendimento → Qualificação → Apresentação → Negociação → Follow-up → Conversão

Principais responsabilidades

• Atender rapidamente os leads recebidos pelo WhatsApp e demais canais digitais;
• Realizar abordagem comercial ativa com os leads recebidos;
• Entender o perfil, necessidade e momento de compra de cada cliente;
• Fazer perguntas estratégicas para identificar oportunidades;
• Apresentar produtos e soluções de acordo com a necessidade identificada;
• Conduzir o cliente durante o processo de decisão;
• Trabalhar objeções e dúvidas comerciais;
• Realizar negociação dentro das políticas comerciais da empresa;
• Fazer follow-up estruturado com leads que não converteram no primeiro contato;
• Recuperar oportunidades que ficaram paradas;
• Conduzir o lead até o fechamento ou encaminhá-lo para a próxima etapa do processo comercial;
• Registrar todas as interações e informações relevantes no CRM;
• Manter o pipeline atualizado;
• Cumprir metas individuais de conversão e faturamento;
• Trabalhar em conjunto com Marketing e Comercial para melhorar continuamente a conversão dos leads;
• Compartilhar feedbacks sobre objeções, perfil dos clientes e oportunidades identificadas.

O perfil que buscamos

Procuramos alguém que tenha perfil vendedor, e não apenas perfil de atendimento.

Você precisa ser uma pessoa:

• Comunicativa;
• Persuasiva;
• Proativa;
• Organizada;
• Rápida no atendimento;
• Orientada a resultados;
• Confortável trabalhando com metas;
• Boa em negociação;
• Resiliente diante de objeções e negativas;
• Com senso de urgência;
• Com capacidade de criar relacionamento através do WhatsApp;
• Com mentalidade de dono.

Experiência

É importante ter experiência anterior com pelo menos uma das áreas:

• Inside Sales;
• SDR;
• Vendas;
• Atendimento comercial;
• Vendas por WhatsApp;
• Telemarketing ativo;
• E-commerce;
• Customer Success com atuação comercial.

Será um diferencial

• Experiência com vendas consultivas;
• Experiência em vendas por WhatsApp;
• Experiência com alto volume de leads;
• Experiência utilizando CRM;
• Experiência com funil de vendas;
• Experiência em empresas de saúde, wellness, farmacêuticas, estética ou segmentos relacionados;
• Conhecimento de técnicas de negociação e fechamento.

Como vamos medir seu sucesso

A posição será orientada por indicadores claros de performance.

Principais KPIs

• Tempo de primeira resposta;
• Número de leads atendidos;
• Taxa de contato;
• Taxa de conversão de lead em oportunidade;
• Taxa de conversão em venda;
• Número de vendas;
• Faturamento gerado;
• Ticket médio;
• Follow-ups realizados;
• Recuperação de leads;
• Cumprimento das metas comerciais.

O que esperamos nos primeiros meses

Queremos que você rapidamente consiga:

1. Entender nosso produto e processo comercial

2. Dominar o atendimento pelo WhatsApp

3. Desenvolver abordagem própria de vendas

4. Aumentar a conversão dos leads

5. Construir uma rotina consistente de follow-up

6. Bater e superar as metas estabelecidas

O que oferecemos

• Salário fixo + variável por performance;
• Ambiente comercial dinâmico;
• Treinamento de produtos e processos;
• Estrutura de CRM e ferramentas comerciais;
• Possibilidade real de crescimento dentro da área comercial;
• Participação em uma operação em expansão;

Quem não se encaixa nessa vaga

Essa vaga provavelmente não é para você se:

• Você prefere apenas responder mensagens sem vender;
• Não gosta de trabalhar com metas;
• Tem dificuldade em fazer follow-up;
• Não gosta de negociação;
• Precisa que o cliente esteja praticamente decidido para realizar uma venda;
• Não possui senso de urgência comercial.

Quem queremos encontrar

Queremos encontrar aquela pessoa que recebe um lead e pensa:

"Como eu transformo essa oportunidade em uma venda?"

Se você gosta de conversar com clientes, entender necessidades, negociar, superar objeções e principalmente gerar resultado, essa oportunidade pode ser para você.

Candidate-se

Envie seu currículo através do LinkedIn.

Orizen Group — Performance, inovação e crescimento.