Analista de Pós Vendas (Fotovoltaico)

Descrição do Cargo:

O cargo de Analista de Pós-Venda (Fotovoltaico) na Reinova Energia Inteligente cuida do acompanhamento dos clientes depois da venda, garantindo a satisfação deles e o bom funcionamento dos sistemas de energia solar.

No dia a dia, a pessoa vai entrar em contato ativo com os clientes para esclarecer dúvidas, registrar demandas e acompanhar chamados técnicos das instalações fotovoltaicas. Também vai monitorar os indicadores de desempenho do pós-venda, elaborar relatórios de resultados, apoiar a área técnica na resolução de problemas e trabalhar na melhoria contínua da experiência do cliente.

A vaga é em tempo integral, com atuação presencial em João Pessoa/PB e interação constante com as áreas de vendas, financeiro e operação.

Qualificações:

• Capacidade analítica para interpretar dados de desempenho, acompanhar indicadores e elaborar relatórios gerenciais.
• Coordenação da equipe de campo: distribuir ordens de serviço, definir rotas e prioridades e acompanhar a execução e a qualidade dos serviços.
• Comunicação clara, empática e objetiva por telefone, e-mail e pessoalmente, tanto com clientes quanto com as equipes internas.
• Experiência em atendimento ao cliente, com foco em resolver problemas de pós-venda, manter relacionamentos de longo prazo e aumentar a satisfação.
• Formação técnica ou superior em engenharia elétrica, energias renováveis ou áreas afins (diferencial).
• Organização e atenção aos detalhes, capacidade de trabalhar em equipe e interesse em aprender sobre soluções de energia solar.

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