Assistente de Atendimento Pleno

🚀 Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para integrar nosso time!

Jornada de Trabalho: Presencial – jornada de 13h40 as 20h, Segunda à Sexta. Sábado das 07:00 as 13:20h

Tipo de Contratação: CLT

Objetivo do Cargo

O profissional será responsável por realizar atendimentos aos clientes pelos canais de telefone, chat/WhatsApp e e-mail, prestando suporte inicial, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e direcionando demandas quando necessário. A atuação exige comunicação clara, cordialidade, organização e atenção aos detalhes, garantindo uma experiência positiva e ágil em cada contato.

Buscamos uma pessoa comprometida, com facilidade para aprender, boa comunicação escrita e verbal e disposição para atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Principais Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, garantindo uma comunicação clara e eficiente;
• Registrar e acompanhar chamados no sistema interno;
• Solucionar dúvidas e orientar clientes sobre o uso dos nossos serviços;
• Encaminhar demandas para outras áreas quando necessário, garantindo retorno dentro do prazo;
• Manter o padrão de qualidade e cordialidade em todos os atendimentos.

Requisitos Obrigatórios

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos (multicanal);
• Conhecimento básico em informática e ferramentas de atendimento (ex: chat, e-mail corporativo, WhatsApp Business);
• Experiência anterior em atendimento ao cliente será um diferencial.