Especialista Sênior em Growth (Aquecimento de base)

ConCrédito | Remoto | Contratação PJ

Sobre a oportunidade

Não buscamos alguém para implantar ou administrar ferramentas de CRM. Buscamos quem define onde a base pode crescer, formula hipóteses, testa e prova o resultado com dados.

Na ConCrédito, buscamos uma pessoa que combine visão de negócio, capacidade analítica e execução para transformar nossa base de leads e clientes em crescimento sustentável.

Seu desafio será ativar leads de topo de funil, aumentar a conversão e reativar oportunidades por meio de campanhas e jornadas de WhatsApp, RCS e SMS.

Você terá atuação de ponta a ponta: identificar oportunidades, construir segmentações, executar testes, desenvolver automações e escalar estratégias com resultados comprovados.

Não buscamos apenas alguém para operar disparos. Buscamos uma pessoa capaz de entender a base, identificar onde atuar e transformar dados em ações que gerem resultados concretos para o negócio.

Principais responsabilidades

• Analisar funis, coortes, recência e histórico de relacionamento para identificar oportunidades de ativação, conversão e recuperação de clientes.
• Construir e validar segmentações considerando elegibilidade, comportamento, produto, intenção e estágio da jornada.
• Planejar campanhas e réguas de relacionamento, definindo ofertas, mensagens, gatilhos, cadências e critérios claros de entrada e saída.
• Operar a WhatsApp Business Platform e contas WABA na Meta, acompanhando números, templates, qualidade, entregabilidade, limites e custos.
• Planejar e executar estratégias integradas de WhatsApp, RCS e SMS, evitando contatos excessivos e sobreposição entre campanhas.
• Desenvolver e operar automações com n8n ou ferramentas equivalentes, integrando APIs, webhooks e eventos, com testes e monitoramento.
• Planejar e executar experimentos, comparando públicos, ofertas, mensagens, canais e momentos de contato.
• Medir resultados até a conversão efetiva, considerando receita, custos e ganhos incrementais gerados pelas campanhas.
• Documentar aprendizados e identificar quais iniciativas devem ser ajustadas, escaladas ou interrompidas.
• Trabalhar em conjunto com Dados, Produto, Marketing e Atendimento para aprimorar a jornada após o primeiro contato.

O que esperamos de você

• Experiência prática em Growth, CRM, Martech ou Lifecycle Marketing, com foco em ativação e conversão de bases em escala.
• Capacidade de unir estratégia e execução, demonstrando sua participação direta nos projetos e os resultados alcançados.
• Autonomia para consultar e validar dados em SQL, interpretar funis e identificar inconsistências e oportunidades.
• Experiência com WhatsApp Business Platform e API oficial, além de capacidade para operar campanhas multicanais.
• Familiaridade com automações, APIs e webhooks, incluindo testes, tratamento de falhas e monitoramento da operação.
• Conhecimento de experimentação, indicadores de conversão e análise econômica de campanhas.
• Uso de inteligência artificial para acelerar análises e execução, com capacidade crítica para revisar e validar os resultados.
• Organização, iniciativa e clareza para negociar prioridades e comunicar resultados.
• Atenção ao consentimento, descadastro, elegibilidade e experiência do cliente.

Diferenciais

• Experiência com n8n, Snowflake, Metabase ou ColmeIA.
• Vivência com provedores e campanhas de RCS e SMS.
• Experiência em fintechs, crédito ou serviços financeiros.
• Uso de IA para analisar conversas, identificar intenções e transformar objeções em melhorias nas campanhas.
• Experiência em mensuração de resultados incrementais com grupos de controle.

Como será o sucesso nessa posição

Identificar oportunidades relevantes, colocar campanhas e estratégias confiáveis em operação, aprender com os testes e ampliar os resultados da base com eficiência.

Esperamos autonomia para executar, visão de negócio para priorizar oportunidades e discernimento para saber quando escalar, ajustar ou interromper uma iniciativa.

Você contará com a colaboração das áreas técnicas e de negócio. O foco da posição é gerar performance e receita a partir da base existente, sem assumir individualmente a construção da infraestrutura de dados ou a implantação de um CRM.