Analista de Tecnologia Sênior (CRM Insider)

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Sobre a vaga

Analista de Tecnologia Sênior – CRM / Plataforma Insider

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) Analista de Tecnologia Sênior – Integrações e CRM (Plataforma Insider) para atuar em um ambiente tecnológico complexo, conectando diferentes sistemas, plataformas e estruturas de dados à solução de CRM.

Essa pessoa será responsável por apoiar a evolução técnica da solução, atuando no desenho, implementação e sustentação de integrações, com foco em APIs, webhooks, bancos de dados e ambientes cloud, além de contribuir para a utilização e evolução da plataforma Insider.

Procuramos um perfil com visão sistêmica, autonomia e forte capacidade de resolução de problemas, que consiga analisar fluxos de dados de ponta a ponta, investigar incidentes complexos e propor soluções escaláveis e sustentáveis.

Mais do que conhecer a plataforma Insider, é essencial ter uma base técnica sólida em integrações e arquitetura de sistemas, aliada à experiência com CRM e CDP, para conectar tecnologia e necessidades de negócio.

Responsabilidades:

Ser referência técnica no desenho, implementação e sustentação de integrações entre a plataforma Insider e os sistemas corporativos.
Desenhar e implementar integrações de maior complexidade, garantindo a comunicação entre diferentes sistemas, aplicações, bancos de dados e serviços.
Atuar na análise e evolução de integrações em ambientes de cloud, considerando arquiteturas distribuídas e estruturas tecnológicas distintas.
Investigar e solucionar incidentes complexos relacionados ao tráfego, processamento, transformação e disponibilização de dados entre sistemas e a plataforma Insider.
Projetar, implementar e validar integrações utilizando APIs, webhooks e eventos, assegurando confiabilidade, escalabilidade e manutenibilidade.
Apoiar as definições de arquitetura técnica e funcional das soluções de CRM, considerando o ecossistema de sistemas e integrações envolvido.
Atuar na configuração e sustentação da plataforma Insider, garantindo sua integração adequada com as estruturas de dados e sistemas corporativos.
Apoiar a evolução do modelo de dados do CDP, incluindo atributos, eventos, segmentações e estruturas necessárias para o funcionamento das jornadas.
Realizar análises técnicas e troubleshooting para identificar causas-raiz de falhas e propor soluções sustentáveis.
Definir boas práticas de implementação, documentação, governança e monitoramento das integrações.
Apoiar o Tech Lead nas decisões técnicas e na evolução da solução, contribuindo para a melhoria contínua da arquitetura.
Atuar em conjunto com os times de Engenharia, Dados, Produto e parceiros tecnológicos, incluindo o fornecedor da plataforma Insider, na resolução de problemas e definição de soluções.
Orientar profissionais mais juniores e contribuir para a disseminação de boas práticas técnicas.

Requisitos obrigatórios:

Experiência sólida em desenvolvimento, arquitetura ou sustentação de integrações entre sistemas.
Experiência prática com integrações via APIs, webhooks, eventos e mecanismos de comunicação entre aplicações.
Conhecimento consistente em bancos de dados, estruturas de dados e consultas SQL para validações e troubleshooting.
Experiência com ambientes de cloud, preferencialmente Azure, AWS e/ou GCP.
Capacidade de analisar fluxos de dados ponta a ponta, identificar falhas de comunicação entre sistemas e conduzir análises de causa-raiz.
Experiência com a plataforma Insider, especialmente em integrações e utilização de recursos relacionados a CRM e CDP.
Conhecimento sobre CDP, atributos, eventos, segmentações e jornadas transacionais.
Capacidade de compreender regras de negócio e traduzi-las em soluções técnicas integradas ao ecossistema de CRM.
Conhecimento de arquitetura de sistemas, com foco em escalabilidade, confiabilidade, manutenibilidade e governança.
Perfil analítico, visão sistêmica, autonomia e capacidade de resolução de problemas complexos.
Boa comunicação para interação com áreas técnicas, áreas de negócio e parceiros.
Capacidade de orientar profissionais mais juniores e apoiar decisões técnicas.

Informações adicionais:

PJ
Atuação remota