Atendimento ao cliente

📍 Presencial | Curitiba – PR

Olá! Nós somos a WoodSkull. 🖤

Somos uma marca brasileira de design autoral de móveis e acessórios de decoração, que acredita em produtos com personalidade, experiências diferenciadas e, principalmente, em um atendimento próximo e de qualidade.

Estamos buscando uma pessoa para integrar nosso time como Atendente de Pós-Venda, com foco no atendimento aos clientes através do WhatsApp, acompanhamento de pedidos e resolução de demandas após a compra.

🔎 Quem estamos procurando?

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e resolutiva, que saiba lidar com diferentes situações e tenha facilidade para trabalhar em equipe.

Se você:

• É uma pessoa assertiva e organizada;
• Gosta de trabalhar em conjunto com um time multidisciplinar;
• Tem facilidade para se comunicar e lidar com clientes;
• Gosta de entender problemas e buscar soluções;
• Tem atenção aos detalhes e acompanha as demandas até a resolução;
• Consegue compreender e representar a identidade e o posicionamento da marca;
• Tem iniciativa e gosta de participar ativamente das ideias e processos;

Essa vaga pode ser para você! 🖤

💼 Principais responsabilidades

• Atendimento ao cliente no pós-venda, principalmente via WhatsApp;
• Acompanhamento e atualização de pedidos;
• Realização de follow-up com clientes;
• Tratativa e resolução de problemas relacionados ao pós-venda;
• Acompanhamento de ocorrências de entrega e demais demandas;
• Registro e organização das informações de atendimento;
• Mapeamento de demandas recorrentes e identificação de oportunidades de melhoria;
• Interface com as áreas de vendas, logística, financeiro e demais setores para solução das solicitações dos clientes;
• Garantir que o cliente tenha um atendimento alinhado à experiência e à identidade da WoodSkull.

🧠 Conhecimentos e experiências necessários

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com pós-venda será um diferencial;
• Conhecimento em WhatsApp Business / Notificações Inteligentes;
• Conhecimento em Trello ou plataformas de gerenciamento de tarefas;
• Conhecimento em CRM;
• Inglês intermediário;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção aos detalhes.

⭐ Será um diferencial

• Conhecimento em outros idiomas;
• Experiência ou conhecimento em mobiliário, arquitetura, design de interiores ou áreas relacionadas;
• Experiência com e-commerce;
• Familiaridade com processos de logística e entrega.

💰 O que oferecemos

Regime: CLT

Local: Curitiba – PR | Presencial

Salário: R$ 2.500,00

Benefícios:

• Vale-refeição: R$ 25,00 por dia;
• Auxílio transporte: R$ 12,00 por dia;
• Plano de saúde sem coparticipação, após o período de experiência;
• Wellhub (antigo Gympass).

Horário:

🕗 Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

🖤 Quer fazer parte da WoodSkull?

Se você se identificou com a vaga e acredita que pode contribuir com o nosso time, envie seu currículo e venha fazer parte dessa história!

Conheça mais sobre a WoodSkull:

www.woodskull.com.br