Consultor(a) de Relacionamento Comercial

Consultor de Relacionamento Comercial - Pré-Vendas (pre-sales)

Sobre a Access

A Access International Services é uma consultoria de serviços internacionais. Acompanhamos famílias, profissionais e empresas em decisões que mudam o rumo de uma vida: imigração e vistos, Green Card, cidadanias, internacionalização de empresas, comércio exterior e proteção patrimonial. Estamos em Alphaville, com presença em Lisboa e Miami, e unimos respaldo jurídico, visão estratégica internacional 360 e um atendimento humano, claro e próximo.

Sobre a vaga

Você será a primeira pessoa da Access com quem o cliente conversa. Seu papel é acolher, entender o caso com profundidade e identificar se podemos ajudar, e como. Quando houver aderência, você conduz a pessoa até uma consulta estratégica com nossa equipe técnica. Quando ainda não for o momento, você mantém o relacionamento vivo, com acompanhamento cuidadoso e sem pressão.

Recebemos um fluxo alto de leads, vindos de diferentes canais. Parte essencial do seu trabalho é priorizar com critério: dar atenção total a quem está pronto para conversar e manter os demais em acompanhamento estruturado, no tempo de cada um.

Esta não é uma vaga de volume. Aqui, pré-venda não é só marcar reunião: é o primeiro passo de uma venda consultiva. Preferimos poucas consultas, com as pessoas certas, a uma agenda cheia de conversas que não fazem sentido para nenhum dos lados.

O que você fará

• Atender os leads que chegam à Access por WhatsApp, telefone e videochamada, com agilidade e personalização
• Qualificar por meio de conversa, não de interrogatório: entender contexto, objetivo, momento e necessidade real de cada pessoa
• Ter agilidade em atendimento humanizado e com escuta ativa
• Agendar consultas estratégicas com a equipe técnica para os leads qualificados, mostrando com clareza o valor desse primeiro passo
• Atuará com whatsapp, telefone ligação e call (não pode ter vergonha de ligar e fazer calls)
• Nutrir os leads que ainda não estão prontos, com contatos relevantes e no tempo certo
• Fazer os follow-ups na cadência definida para cada etapa do funil (qualificação e nutrição)
• Acompanhar cada lead no CRM até o fechamento, garantindo uma passagem cuidadosa para o time técnico e de entrega
• Manter o CRM atualizado e organizado, com histórico, próximos passos e motivos de perda registrados
• Preparar planilhas e relatórios de acompanhamento e apresentar seus indicadores nas reuniões do time comercial

Como medimos o seu trabalho

Você não será avaliado pela quantidade de mensagens ou ligações, mas pelo que acontece a partir delas:

• Tempo de primeira resposta
• Leads qualificados que avançam para consulta
• Comparecimento às consultas agendadas
• Follow-ups cumpridos dentro da cadência
• Qualidade e integridade das informações no CRM

O que buscamos

Requisitos:

• Experiência em atendimento comercial, pré-vendas, inside sales ou relacionamento com clientes
• Comunicação excelente, escrita e verbal: português correto, claro e cordial, inclusive no WhatsApp
• Escuta ativa: fazer boas perguntas, uma de cada vez, e entender o que está por trás das respostas
• Conforto real com ligações e videochamadas, que são parte central da rotina
• Organização e disciplina para conduzir muitas conversas em paralelo sem perder o contexto de nenhuma
• Senso de prioridade: saber, a cada momento, qual conversa merece sua atenção primeiro
• Domínio prático de CRM e planilhas (organização de dados, filtros e relatórios)
• Maturidade e resiliência para atender pessoas em momentos de decisão importante e lidar bem com leads que não avançam

Diferenciais

• Experiência em venda consultiva de alto valor (serviços jurídicos, imigração, educação internacional, imobiliário de alto padrão, gestão patrimonial)
• Experiência com CRM
• Conhecimento de metodologias de venda consultiva, como SPIN Selling
• Inglês avançado

Informações da vaga

• Contratação: PJ
• Remuneração: fixo + variável ligada a indicadores que dependem diretamente do seu trabalho
• Local: Alphaville, Barueri/SP – híbrido sendo 3 dias presencial e 2 dias home office
• Cultura de feedback, aprendizado contínuo e espaço real para crescer com a empresa

IMPORTANTE:

Como se candidatar

Além do currículo, envie para rh@accessinternational.com.br, com o assunto “Consultor(a) de Relacionamento”, uma resposta de até 5 linhas para esta situação:

Um lead escreve no WhatsApp: “Boa tarde! Sou engenheiro e quero me mudar para os Estados Unidos com minha esposa e meus dois filhos. Quanto custa e quanto tempo demora?”

As candidaturas com essa resposta terão prioridade na análise.