Líder de crediario (consultor de serviços e soluções)

Descrição da empresa A Riachuelo é uma das maiores empresas de moda do brasil com cerca de 460 lojas em todo o país. A empresa faz parte do grupo Guararapes que é o maior grupo de confecção de roupas da américa latina com dois parques industriais garantindo excelente relação preço qualidade para quem consome. São mais de 22 milhões de clientes no cartão riachuelo e aproximadamente 30 mil pessoas colaboradoras. A riachuelo pesquisa cria e produz grande parte de seus produtos sendo o canal direto de distribuição do grupo guararapes. Com o conceito de fast fashion a empresa assegura agilidade na produção e distribuição das coleções impulsionando tendências e valor agregado em cada lançamento.

Descrição do cargo A pessoa Líder de crediário (consultor de serviços e soluções) será responsável por coordenar a rotina da área de crediário em loja oferecendo soluções completas em serviços financeiros e produtos agregados para quem consome. No dia a dia irá acompanhar metas de cartão e serviços orientar a equipe sobre abordagens comerciais garantir excelente atendimento no balcão de crediário e apoiar na resolução de dúvidas ou problemas relacionados a crédito e pagamentos. Também irá organizar escalas monitorar indicadores de desempenho propor ações de melhoria e assegurar a aplicação de procedimentos da empresa e normas internas. Este é um cargo de tempo integral presencial localizado em São

Paulo-SP.

Qualificações

• habilidades de supervisão e liderança para acompanhar equipes de crediário definir prioridades garantir cumprimento de metas e apoiar o desenvolvimento das pessoas.
• foco em atendimento e satisfação de clientes com experiência em atendimento presencial capacidade de escuta ativa e postura orientada para solução de problemas.
• competências em treinamento para capacitar equipes sobre produtos serviços políticas de crédito e procedimentos operacionais de loja.
• comunicação clara e objetiva com habilidade para negociar explicar condições de serviços financeiros e transmitir orientações de forma simples e respeitosa.
• ensino médio completo desejável ensino superior em andamento em administração gestão comercial ou áreas afins conhecimento básico de informática experiência prévia em varejo ou serviços financeiros será considerado diferencial.