Onboarding Analyst

Sobre a vaga

A Keeta, plataforma de delivery do grupo Meituan, está expandindo sua operação no Brasil e busca uma pessoa Onboarding Analyst para garantir que cada restaurante parceiro comece a operar com qualidade desde o primeiro dia. É uma posição essencial no funil: você revisa, valida e organiza tudo o que é necessário para as lojas entrarem no ar — com impacto direto no crescimento da operação.

É um papel operacional, detalhista e colaborativo, em um time internacional que cresce rápido e apoia o desenvolvimento de cada pessoa.

Principais responsabilidades

• Revisar documentos e informações enviados pelos parceiros, garantindo precisão antes da loja entrar no ar.
• Cadastrar e verificar dados das contas dos parceiros, assegurando que tudo esteja completo, correto e processado com eficiência.
• Checar qualificações dos parceiros conforme as regras da empresa.
• Revisar outras solicitações enviadas pelo time comercial ou pelos parceiros.
• Organizar e gerenciar o serviço de fotografias das lojas.
• Organizar e gerenciar arquivos e materiais relacionados aos parceiros.
• Realizar outras tarefas de revisão e suporte atribuídas pela liderança.
• Trabalhar em escala de turnos (5x2) no turno das 11h as 20h ou das 14h as 22h, incluindo turnos aos fins de semana.
• Colaborar com os times de Operações, Produto e demais áreas para apoiar o onboarding e resolver questões relacionadas.

Requisitos

• Português nativo, fluente na forma oral e escrita.
• Inglês intermediario para comunicação do dia a dia e preparação de documentos de lojas.
• Domínio de computador e pacotes de escritório.
• Responsabilidade e confiabilidade, com vontade de trabalhar duro para atingir as metas do time.
• Vontade de aprender, abertura a novidades e capacidade de se adaptar a mudanças.
• Boa comunicação, espírito de equipe e disposição para crescer junto com os outros.
• Disponibilidade para trabalhar em escala de turnos (5x2), incluindo turnos noturnos e fins de semana.
• Capacidade de trabalhar com eficiência sob pressão, especialmente em períodos de pico, e garantir transições e handovers suaves entre times.
• Forte senso de responsabilidade e atenção a detalhes na gestão das tarefas do turno e dos processos de onboarding.

Diferenciais:

• Experiência em operações ou suporte comercial (oferecemos treinamento completo).

O que oferecemos

• Participação no crescimento acelerado do delivery global da Keeta, em um time internacional com muitas oportunidades de aprendizado.
• Ambiente amigável e colaborativo, onde todos se ajudam e crescem juntos — clima leve, com trilha clara de desenvolvimento de carreira.
• Processo seletivo acessível: adaptações e ajustes razoáveis disponíveis em todas as etapas, conforme sua necessidade — basta informar nosso time.