Atendimento ao cliente

Descrição da empresa centro medico ikigai é uma clínica voltada ao cuidado integral da saúde com foco em atendimento humanizado e de qualidade. a equipe multidisciplinar trabalha de forma integrada para oferecer uma boa experiência em todas as etapas da jornada da pessoa usuária. o ambiente é organizado colaborativo e orientado para o respeito e acolhimento. valorizamos profissionais comprometidos com ética responsabilidade e empatia no relacionamento com pacientes e colegas.
Descrição do cargo a pessoa de atendimento ao cliente será responsável por receber pacientes presencialmente atender ligações telefônicas e responder mensagens garantindo um acolhimento cordial e eficiente. no dia a dia irá realizar agendamentos de consultas e exames fazer confirmações de horários organizar a fila de atendimento e orientar pacientes sobre procedimentos da clínica. também fará cadastro e atualização de dados em sistemas internos auxiliará na organização de documentos e dará suporte às demais áreas quando necessário. este é um cargo em regime de tempo integral com atuação presencial localizado em guarulhos sp.
Qualificações

• experiência em atendimento ao cliente e suporte ao cliente com foco em satisfação da pessoa usuária e resolução de demandas de forma ágil.
• habilidade em atendimento telefônico e boa etiqueta ao telefone garantindo uma comunicação clara respeitosa e profissional.
• conhecimento em práticas de serviço ao cliente e experiência do cliente buscando sempre melhorar a jornada de atendimento.
• boa comunicação verbal e escrita organização atenção a detalhes e capacidade de trabalhar em equipe em ambiente dinâmico.
• ensino médio completo sendo desejável experiência prévia em clínicas ou ambientes de saúde e familiaridade com sistemas de agendamento.