Especialista de Constas Estratégicas (Pós

Ser o responsável pela gestão do pós-venda das contas estratégicas da Blue Health no Paraná, garantindo o cumprimento dos SLAs, a retenção dos clientes e a continuidade assistencial do parque de diagnóstico por imagem, com destaque para tomografia, ressonância, raio-X e ultrassom. Atuar como elo entre o cliente, a equipe técnica e a gestão da Blue Health, com foco em acompanhamento, indicadores e resultados.

Responsabilidades:

Gestão da carteira e do pós-venda

• Monitorar a disponibilidade (up-time) dos equipamentos e garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento remoto, presencial e de solução.
• Planejar e garantir o cumprimento do cronograma de manutenções preventivas, calibrações e testes de segurança elétrica.
• Coordenar, junto à equipe técnica, os planos de ação para situações críticas e corretivas.
• Acompanhar a abertura, a atualização e a disponibilização das ordens de serviço ao cliente, garantindo agilidade nos processos administrativos e na execução do serviço.
• Acompanhar os prestadores terceiros (prazo, laudo de reparo e custo) e indicar substituições quando necessário.
• Manter atualizado o inventário da base instalada dos clientes.

Relacionamento e governança

• Conduzir reuniões periódicas com os clientes, apresentando relatórios de SLA e up-time e tratando desvios.
• Reportar resultados, riscos e planos de ação à coordenação e à gerência da Blue Health.
• Elaborar planos de melhoria contínua e garantir a rastreabilidade das ações.

Gestão contratual e comercial

• Garantir a aderência às cláusulas contratuais (prazos, cobertura e responsabilidades) e mitigar riscos de perda de contrato.
• Acompanhar vigências e renovações e identificar oportunidades de expansão.
• Apoiar o time comercial de serviços com informações sobre novas contas e a base instalada no Paraná.

Apoio técnico

• Apoiar a equipe técnica em atendimentos urgentes ou críticos, quando necessário.
• Ministrar treinamentos operacionais para as equipes do cliente.

Requisitos:

• Graduação em Engenharia (Clínica, Biomédica, Elétrica, Eletrônica, Mecânica, Mecatrônica ou correlatas).
• Experiência em supervisão ou coordenação, com foco em acompanhamento operacional, rotinas administrativas e criação e gestão de indicadores (KPIs).
• Experiência em engenharia clínica ou assistência técnica, com vivência em equipamentos de diagnóstico por imagem (TC, RX/DR ou RM).
• Vivência com contratos de serviço, SLAs e indicadores de manutenção (up-time, MTTR, preventivas no prazo).
• Experiência com software de gestão de manutenção (Effort, Neovero ou similar) e Excel intermediário/avançado.
• CNH categoria B ativa e disponibilidade para viagens recorrentes pelo Paraná

Requisitos Desejáveis:

• Pós-graduação ou especialização em Engenharia Clínica.
• Experiência no relacionamento com redes de clínicas, hospitais ou gestão de saúde.

Residir em Londrina ou na região Norte do Paraná.