Analista de Customer Service

VAGA: ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE

📍 Local: Campinas – SP | Matriz

Modalidade: 100% Presencial

Principais responsabilidades

• Atendimento e suporte aos clientes.
• Acompanhamento de pedidos, prazos de produção e entregas.
• Interface entre clientes, equipe comercial, produção e logística.
• Gestão de solicitações, ocorrências e reclamações.
• Monitoramento de indicadores de atendimento e satisfação.
• Atuação proativa na resolução de problemas e melhoria dos processos.

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente no ambiente corporativo ou industrial.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil organizado, analítico, proativo e resolutivo.
• Habilidade para administrar demandas e prioridades.
• Conhecimento em Excel e sistemas ERP.
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Buscamos um profissional comprometido, ágil e resolutivo, com foco na experiência do cliente e na excelência do atendimento.

ENVIE SEU CURRÍCULO📩 curriculos@mercurybrasil.com

Título: ANALISTA CS MATRIZ