Assistente

VAGA: ASSISTENTE DE SAC – ATENDIMENTO AO CLIENTE

Bora Incorporadora

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time de Atendimento ao Cliente (SAC), com foco em oferecer uma experiência positiva, acolhedora e eficiente aos nossos clientes durante toda a jornada de relacionamento com a empresa.

# Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões.
• Direcionar as demandas aos setores responsáveis e acompanhar os retornos até a conclusão.
• Prestar informações sobre empreendimentos, contratos, processos e procedimentos internos.
• Acompanhar manifestações em plataformas como Reclame Aqui e Google.
• Manter os registros de atendimento atualizados, garantindo organização e histórico das solicitações.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

# Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente ou SAC.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Conhecimento em ferramentas de informática e pacote Office.
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.

# Perfil que buscamos

• Empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe.
• Comprometimento com a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.