Atendimento ao Cliete

Descrição da vaga

Atendimento ao Cliente - Gerente de Contas

Sobre a Empresa

A Trade W é uma corretora multiativos com mais de sete anos no mercado financeiro, oferecendo soluções de trading seguras e eficientes. Mais de 5 milhões de traders ativos utilizam o app e o site para operar CFDs de forex, criptomoedas, ações, índices, metais e commodities.

Descrição da Posição

• Contatar clientes designados por ligações ou mensagens, construindo relações de confiança.
• Atingir metas e resultados dentro dos prazos.
• Manter e expandir a base de clientes, fortalecendo vínculos com usuários novos e atuais.
• Apresentar e promover os serviços da empresa com técnicas de persuasão estratégicas.
• Conhecer profundamente as funções do cargo, responder demandas com agilidade e solucionar problemas para garantir satisfação.
• Oferecer suporte técnico básico quando necessário.
• Identificar dificuldades relatadas pelos clientes, encaminhar aos setores responsáveis ou sugerir melhorias.
• Atualizar-se sobre produtos, mercado e concorrência.
• Produzir relatórios periódicos com desempenho, oportunidades e resultados.
• Gerenciar comunidades e redes sociais da marca.
• Executar demais atividades solicitadas pela supervisão.

Requisitos

• Idiomas: Fluência em português, inglês conversacional
• Diferenciais: Chinês e espanhol, Familiaridade com trading, investimentos, criptomoedas e mercado futuro é diferencial.
• Equipamentos: Dispositivo próprio para execução das atividades (Computador e celular).
• Experiência: Mínimo de 1 ano em atendimento ao cliente ou gestão de contas com metas.
• Local de trabalho: 100% remoto, com disponibilidade de mudança para São Paulo-SP.

Remuneração e Benefícios

• Comissão variável baseada em desempenho.
• Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Salário base: R$ 2.000 a R$ 3.500. +variáveis