Analista de Sucesso do Cliente

Customer Success & Consultor(a) Comercial | Genesys

📍 Presencial em Juiz de Fora, MG

Sobre a Genesys

A Genesys é uma consultoria e assessoria comercial focada em vendas. A gente ajuda empresários e profissionais que vendem serviço a estruturar o comercial e vender mais, com acompanhamentos, formações e assessoria próxima.

Sobre a vaga

Procuramos alguém pra ser o ponto central da relação com os nossos clientes. Você vai cuidar da carteira, garantir que cada cliente tenha resultado e, com o tempo, dominar a nossa metodologia a ponto de orientar os clientes estrategicamente. É uma vaga que mistura sucesso do cliente, vendas e consultoria.

O que você vai fazer

• Cuidar da carteira de clientes da Genesys, acompanhando evolução, engajamento e resultados
• Conduzir os processos de pós-venda: onboarding, acompanhamento, renovações e coleta de indicações
• Fazer o suporte direto aos clientes, com agilidade e clareza
• Atuar em inside sales: identificar oportunidades de upsell, renovação e novos negócios dentro da base
• Fazer direcionamento estratégico com os clientes, ajudando a aplicar a metodologia no dia a dia deles
• Aprender 100% da metodologia Genesys e atuar como consultor(a) de vendas junto aos clientes

O que a gente espera de você

• Comunicação muito boa, por escrito e na conversa
• Gostar de gente e de resolver problema
• Organização pra lidar com vários clientes ao mesmo tempo
• Perfil comercial: saber conduzir conversa, entender necessidade e propor solução
• Vontade real de aprender e virar referência em vendas

Diferenciais

• Experiência com CS, atendimento, vendas ou consultoria
• Vivência com o mercado digital ou com prestadores de serviço
• Familiaridade com CRM, planilhas e ferramentas de gestão