Especialista De Atendimento Ao Cliente

Descrição da empresa sinolog logística é uma empresa voltada para soluções completas em cadeia logística com foco em excelência operacional e atendimento de alta qualidade. atuamos em processos de transporte armazenamento e distribuição garantindo eficiência e segurança em cada etapa. valorizamos a parceria com clientes e fornecedores buscando relações de longo prazo e melhoria contínua. incentivamos um ambiente colaborativo com desenvolvimento profissional e respeito à diversidade.

Descrição do cargo o cargo de especialista de atendimento ao cliente – logística bilíngue em vargem grande paulista sp é responsável por acompanhar diariamente demandas de clientes nacionais e internacionais relacionadas a operações logísticas. no dia a dia a pessoa irá atender chamados por telefone e e-mail esclarecer dúvidas sobre status de entregas acompanhar coletas e entregas junto às áreas internas e parceiros externos e registrar todas as interações em sistemas da empresa. também realizará follow up proativo para garantir satisfação do cliente solucionará problemas de forma ágil e comunicará eventuais ocorrências com clareza. este é um cargo full time presencial exigindo disponibilidade para atuar no site da empresa em vargem grande paulista sp em contato direto com equipes operacionais e administrativas.

Qualificações

• experiência em atendimento ao cliente e suporte ao cliente com foco em relacionamento e solução de problemas.
• habilidade em satisfação do cliente e experiência do cliente garantindo que as necessidades sejam compreendidas e atendidas de forma consistente.
• boa etiqueta telefônica e prática em atendimento telefônico profissional incluindo escuta ativa e comunicação clara.
• fluência em português e inglês ou outro idioma relevante para atendimento bilíngue em operações logísticas.
• conhecimento básico em processos logísticos como transporte armazenagem e acompanhamento de pedidos além de familiaridade com sistemas de crm ou ferramentas de atendimento.
• organização atenção a detalhes capacidade de trabalhar em equipe e em ambiente dinâmico mantendo postura ética e respeitosa com todas as pessoas.