Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time na filial de Fortaleza, atuando no suporte às rotinas administrativas e operacionais da área, atendimento aos clientes e acompanhamento das demandas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar suporte administrativo e operacional ao atendimento, com registro de demandas e organização de documentos;

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Atender clientes por telefone, e-mail e chat, realizando orientações e retornos;

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Elaborar relatórios, realizar follow-ups e atualizar informações em sistemas e portais;

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Lançar e atualizar agendas, mantendo a comunicação com filiais e unidades operacionais;

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Registrar, acompanhar e encerrar ocorrências de baixa e média complexidade no M&O, portal do cliente e controles do CPP;

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Realizar o envio e controle de comprovantes relacionados às ocorrências.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS DE SER TECMAR

• Pra cuidar da sua saúde física e mental:

🩺 Plano de saúde e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes;

💙 Programa Viva Bem: Com Atendimento focado na Saúde Física, Saúde Emocional e Saúde Social.

🏋️‍ WellHub e TotalPass (Desconto em academias).

• Pra apoiar seu dia a dia:

🚌 Estacionamento no local (Verificar a disponibilidade da vaga) ou Vale-Transporte

🛒 Cesta básica;

🛒 VR;

😎 Loginers: Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

💙 Ah! Por aqui comemoramos todas as grandes datas comemorativas

• Pra desenvolver sua carreira:

🚀 Construção de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com sua liderança;

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;

🚀 Ciclo de Gente: Com Avaliação de Desempenho anual

🚀Acompanhamentos de Metas

• Você no centro:

💆‍️ Momento Terapêutico: Descontos nos Cruzeiros da MSC.