Técnico de Suporte 2N Pleno

Descrição da vaga

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições).

Responsabilidades e atribuições

• Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
• Facilidade de expressão e transmissão de informações.
• Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores.
• Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.
• Conhecimento básico de telefonia.
• Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio).

Requisitos e qualificações

Formação:

Superior Completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI).

Certificações/Cursos/Treinamentos:

• ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior.
• ISO 20000, podendo ser apresentada certificação.
• Comprovar, através da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de Windows10 ou superior com carga horária mínima de 20 (vinte) horas, podendo ser apresentada certificação MCTS ou MTA ou atualizada.
• Comprovar, através da apresentação de certificado de participação e conclusão de curso de redes de computadores com carga horária mínima de 20 horas.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Totalpass;

Auster;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Plataforma de Educação Corporativa;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar.