Sucesso do Cliente

Sobre a Vaga:

A Mesus Media é uma consultoria de marketing e estratégia comercial especializada em clínicas da área da saúde. Há 7 anos ajudamos donos de clínicas a ter previsibilidade de faturamento com o Método ARCO, nossa metodologia própria.

Já atendemos mais de 100 clínicas em todo Brasil, mais de R$ 20 milhões em receita gerada para clínicas e mais de 150 treinamentos comerciais realizados.

REDE SOCIAL: https://www.instagram.com/omatheussgomes/

MISSÃO:

Ser o elo entre nossos clientes e o sucesso que prometemos entregar. Você será responsável por acompanhar, orientar e apoiar nossos clientes em todas as etapas do relacionamento. Este é um papel de suporte ativo, que exige organização, versatilidade e presença profissional.

Além de auxiliar a equipe dos nossos clientes a terem a melhor performance. acompanhando se estão aplicando o processo comercial, gerando relatórios e treinamentos quando ncessário.

DESCRIÇÃO GERAL:

Responsável por garantir uma experiência completa, organizada e positiva aos clientes, atuando de forma proativa no acompanhamento da jornada, no suporte ao uso dos produtos e na organização de entregáveis. Este profissional é o elo entre o cliente e a empresa, assegurando alinhamento, engajamento e sucesso em todas as etapas do relacionamento. Tem contato direto com a equipe comercial dos nossos clientes, fornecendo todo o suporte para que eles tenham a melhor performance possível.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

O QUE: Atua no Sucesso do Cliente, acompanhando e apoiando os clientes em toda a jornada, desde o onboarding até a entrega final, garantindo organização, suporte e uma experiência positiva. Atua próximo a equipe comercial dos nossos clientes, fornecendo todo apoio e acompanhamento para maior performance da equipe.

COMO: Por meio da gestão ativa da carteira de clientes, organização de agendas e follow-ups, condução de reuniões, uso de CRM e ferramentas digitais, liberação de acessos, analisando o processo comercial dos clientes, gerando relatórios e treinando a equipe comercial do cliente junto ao nosso processo.

PARA QUE: Para assegurar que os clientes utilizem corretamente os produtos, estejam engajados, atinjam os resultados esperados e mantenham um relacionamento sólido e duradouro com a empresa.

QUANDO: Diariamente, durante todo o ciclo de relacionamento com o cliente, atuando de forma preventiva, organizada e proativa em cada etapa do programa.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Domínio do Pacote Google (Drive, Docs, Sheets, Gmail)

Experiência com Google Meet e ferramentas de videoconferência

Organização de agenda e follow-ups

Conhecimento em CRM ou planilhas de controle de clientes

Boa escrita: ortografia, clareza e estrutura textual

Experiência com atendimento ao público

Noções básicas de atendimento e suporte ao cliente

Boa digitação e habilidade digital geral

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

Comunicação verbal e escrita clara e profissional

Organização, disciplina e atenção aos detalhes

Postura proativa e senso de responsabilidade

Empatia e foco genuíno no sucesso do cliente

Capacidade de lidar com múltiplas demandas

Versatilidade e adaptabilidade

Comprometimento com resultados e prazos

Alinhamento com a cultura da empresa

Ter boa didática

REMUNERAÇÃO: R$ 3.000,00 por mês

F0RMATO DE CONTRATAÇÃO:

Contrato PJ, é necessário que o candidato tenha um MEI ou a disponibilidade de criar um MEI caso seja contratado.

OUTRAS INFORMAÇÕES:

Local de trabalho: Rua Visconde do Rio Branco 1335, Centro, Curitiba.

Disponibilidade: Trabalhamos com o modelo híbrido com 4 dias na semana presencialmente no escritório e 1 dia da semana home office. O atendimento e entrega de demandas costuma ser dentro do horário comercial (horário em que os clientes estão ativos).

Somos uma empresa em crescimento acelerado, existem grandes possibilidade de aumento financeiro conforme performance. Buscamos pessoas que tem sede de crescer profissionalmente e estão dispostas a fazer o que precisa ser feito.