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Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Gerente de Agência que acredite no Cooperativismo e no impacto positivo que ele gera na comunidade:

🌱 O que você fará

• Liderar a agência com foco em desenvolvimento local e resultados sustentáveis;
• Fortalecer o relacionamento com a comunidade e incentivar o engajamento dos associados;
• Garantir uma experiência de atendimento excelente, tanto presencial quanto digital;
• Desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e alinhado à nossa cultura;
• Identificar oportunidades, ampliar a base de associados e apoiar decisões com análise de dados.

💼 O que buscamos

• Liderança inspiradora e foco em pessoas;
• Visão estratégica e capacidade de gerar impacto positivo;
• Perfil colaborativo, comunicativo e orientado a resultados

💚 Por que o Sicredi?

• Porque aqui você lidera com propósito, transforma realidades e contribui para uma comunidade mais forte e próspera.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão da Agência:

Desdobrar e executar o planejamento estratégico da agência, alinhando as ações aos objetivos da Cooperativa e à estratégia de atuação da agência, considerando sua segmentação. Responsável por traduzir e implementar o planejamento de desenvolvimento da agência, com base nas diretrizes fornecidas pela Cooperativa em conjunto com o líder imediato.

• Agente da comunidade:

Organizar e responder pela gestão dos Programas de desenvolvimento local. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas. Fomentar o cooperativismo, os programas sociais, manter participação efetiva na comunidade onde está inserido através das entidades de representação social e comercial, em conjunto com ações estruturadas da assessoria de comunicação e marketing e/ou desenvolvimento cooperativista.

• Comunicação Estratégica e Reputação:

Gerenciar a imagem institucional da agência no âmbito local, atuando como porta-voz da Cooperativa e promovendo a marca empregadora e a cultura cooperativista.

• Experiência dos Associados:

Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais conforme o modelo de relacionamento. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais de relacionamento com o associado. Assegurar o atendimento de qualidade aos associados (foco em engajamento e excelência no atendimento).

• Integrador de novos associados:

Garantir a integração de novos associados, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.

• Inteligência de Negócios e Análise de Dados:

Avaliar o desempenho da agência por meio de relatórios operacionais e financeiros, para identificar padrões de comportamento dos associados, antecipar demandas e subsidiar decisões estratégicas da agência.

• Orientação Financeira:

Prestar, quando necessário e/ou em conjunto com os Gerentes de Negócios (GNs), orientação financeira aos associados e demais públicos de interesse, tanto nas dependências da agência quanto em visitas externas. Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços, com o objetivo de qualificar o atendimento, apoiar decisões financeiras dos associados e efetivar negociações. Atuar de forma integrada com os GNs e demais áreas da Cooperativa, assegurando uma abordagem consultiva, estratégica e orientada para resultados, observando a necessidade do associado.

• Desenvolvimento de Negócios:

Identificar oportunidades de negócios, aumentando a base de associados. Prospectar novos associados e negócios, conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de risco. Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada.

• Gestor de carteira de associados:

Quando necessário e/ou em conjunto dos Gerentes de Negócios (GNs), administrar e desenvolver carteira de associados, promovendo a agenda comercial e alinhando as ações do planejamento estratégico da segmentação aos objetivos da agência.

• Prospecção e Visitas:

Quando necessário, prospectar novos associados e negócios, conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de endividamento/risco. Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados. Registrar oportunidades futuras e manter contato com associados, comprovando interesse verdadeiro e mantendo relacionamento por meio de atendimento e negócios. Realizar visitas recorrentes aos associados e aos prospectos, visando concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada.

• Gestão de Crédito e Cobrança:

Acompanhar a carteira de crédito da agência, monitorando situações de i