Especialista em CRM

Analista de CRM e Vendas (Atendimento Digital) | Autorizada Apple

Espírito Santo | Presencial (ou híbrido, se for o caso) | CLT

Sobre a Repair+

A Repair+ é Centro de Serviços Autorizado Apple no Espírito Santo. Recebemos todos os dias um grande volume de clientes querendo reparo de iPhone e outros dispositivos Apple, e queremos transformar cada conversa em um serviço fechado com agilidade e excelência.

Sobre a vaga

Você será responsável por conduzir os leads que chegam do Instagram e WhatsApp no CRM, do primeiro contato ao fechamento. Também vai acompanhar a equipe de atendimento, cobrar prazos de resposta e garantir que nenhum lead fique sem retorno.

Principais responsabilidades

• Gerir o funil de leads no CRM (Instagram e WhatsApp)
• Responder e conduzir negociações com rapidez, fechando serviços por conversa online
• Fazer follow-up estruturado de orçamentos e leads parados
• Acompanhar o desempenho dos atendentes: tempo de resposta, taxa de conversão e follow-ups feitos
• Manter o CRM organizado e atualizado
• Reportar indicadores (leads, conversão, perdas) à diretoria

Requisitos

• Experiência com vendas consultivas por WhatsApp/chat
• Vivência prática com CRM (RD Station, Kommo, HubSpot, Pipedrive ou similar)
• Disciplina com processos e cadência de follow-up
• Boa comunicação escrita

Diferenciais

• Experiência no setor de tecnologia, assistência técnica ou varejo de eletrônicos
• Conhecimento de produtos Apple
• Noções de métricas e dashboards

Competências comportamentais

Senso de urgência, persistência, organização, foco em resultado e postura.

O que oferecemos

• Sera informado na entrevista.

Como se candidatar

Candidate-se pelo LinkedIn.