Supervisor(a) Administrativo Assistencial — Clínicas

Descrição da vaga

A Leve Saúde é uma operadora de saúde
carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em
saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer
planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada
de cada pessoa.

Desde o início, apostamos em um
modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede
integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada
no paciente.

O que nos move:

• Tornar

o cuidado em saúde mais humano e acessível.

• Reduzir

burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.

• Usar

a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em
saúde.

Como fazemos isso:

• Com

Clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.

• Com

uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos
beneficiários.

• Com

um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.

Buscamos um(a) Supervisor(a) Administrativo Assistencial, com formação em Enfermagem, para acompanhar o funcionamento diário das clínicas, garantindo a organização das rotinas administrativas, a execução dos fluxos operacionais e o cumprimento dos procedimentos institucionais.Esse profissional atuará diretamente no acompanhamento das equipes e dos processos, monitorando os fluxos de atendimento, a organização das agendas, a disponibilidade de recursos e a execução das rotinas assistenciais.

Será responsável por identificar desvios operacionais, orientar as equipes, acompanhar as providências necessárias e reportar ocorrências às Coordenações Assistencial e Administrativa, contribuindo para a continuidade dos serviços, a organização das unidades e a qualidade do atendimento ao paciente.

Responsabilidades e atribuições

Gestão Administrativa e Operacional

• Acompanhar o funcionamento diário da clínica, garantindo a organização das rotinas administrativas e operacionais.
• Monitorar os fluxos de atendimento, desde a recepção até o pós-consulta, identificando atrasos, gargalos e falhas na jornada do paciente.
• Acompanhar agendas, encaixes, cancelamentos, absenteísmo e pontualidade dos atendimentos.
• Acompanhar a cobertura das escalas e a distribuição das atividades, sinalizando necessidades de ajustes.
• Verificar a disponibilidade de materiais, insumos e equipamentos, solicitando reposições e comunicando necessidades de manutenção.
• Atuar na resolução de intercorrências cotidianas, encaminhando situações que demandem decisões gerenciais.
• Verificar a organização dos ambientes e o cumprimento das rotinas de funcionamento das unidades.

Acompanhamento dos Processos Assistenciais

• Verificar, na rotina da unidade, o cumprimento dos protocolos, procedimentos operacionais padrão (POPs) e orientações institucionais.
• Acompanhar a organização e a completude dos registros assistenciais, comunicando inconsistências aos profissionais responsáveis.
• Orientar as equipes quanto aos fluxos estabelecidos e às práticas de segurança do paciente, respeitando as atribuições de cada categoria profissional.
• Acompanhar a execução das rotinas de identificação do paciente, prevenção de infecções e demais medidas de segurança aplicáveis.
• Verificar a disponibilidade e as condições dos materiais e equipamentos necessários aos atendimentos.
• Comunicar às Coordenações Assistencial e Administrativa as ocorrências, não conformidades e situações de risco identificadas nos processos assistenciais e operacionais, conforme a natureza de cada demanda.

Acompanhamento das Equipes

• Orientar os colaboradores quanto às rotinas operacionais, aos fluxos de atendimento e aos procedimentos institucionais.
• Acompanhar a execução das atividades e a distribuição das demandas entre os profissionais.
• Realizar alinhamentos operacionais com as equipes para esclarecer procedimentos e corrigir falhas de execução.
• Fornecer feedbacks pontuais relacionados à execução das atividades e comunicar às coordenações responsáveis as necessidades de intervenção.
• Acompanhar a integração dos novos colaboradores às rotinas da unidade.
• Identificar necessidades de treinamento e encaminhá-las às coordenações responsáveis.
• Comunicar ocorrências relacionadas a ausências, atrasos, dificuldades de execução e necessidades de cobertura das equipes.

Apoio à Qualidade e à Conformidade

• Organizar documentos, registros e evidências operacionais solicitados para auditorias e avaliações institucionais.
• Acompanhar a execução das ações corretivas direcionadas à unidade, registrando pendências e comunicando desvios de prazo.
• Verificar a aplicação dos procedimentos institucionais e comunicar não conformidades identificadas durante a rotina.
• Apoiar a preparação da unidade para auditorias, visitas técnicas e avaliações externas.
• Acompanhar a realização dos treinamentos e a adesão das equipes às orientações institucionais.
• Registrar ocorrências operacionais e não conformidades nos sistema