Melhor Envio
Empresa
Sobre a vaga
💙 Esta vaga é exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD).
🔍 Sobre a área:
O time de Experiência do Cliente do Melhor Envio é composto atualmente por 13 pessoas e atua com foco total na resolução de dúvidas e desafios técnicos e logísticos. Nosso objetivo diário é proporcionar a melhor experiência aos lojistas na utilização da plataforma, em um ambiente que valoriza o desenvolvimento técnico e a excelência no atendimento.
💼 Responsabilidades e atividades do dia a dia:
-
Atendimento a lojistas em alto volume, realizado exclusivamente via tickets;
-
Investigação de casos, análise de históricos e organização de filas de atendimento;
-
Personalização de respostas para garantir a satisfação do cliente;
-
Suporte técnico sobre configurações, funcionalidades e integrações da plataforma;
-
Análise de problemas em funcionalidades ou integrações com terceiros;
-
Auxílio aos lojistas em desafios relacionados à entrega de fretes;
-
Interação com outras áreas internas para resolução de demandas complexas.
Buscamos pessoas que vivam nossa essência, valorizem a diversidade e compartilhem o nosso propósito: transformamos negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia. Se você coloca o cliente no centro, tem espírito colaborativo e foco no que importa, sempre questionando, aprendendo e evoluímos juntos, você já tem o que precisamos. Valorizamos a pluralidade de trajetórias e quem assume a responsabilidade junto com a gente!
🤩 Esperamos que você possua:
-
Excelente comunicação escrita (essencial para o atendimento via tickets);
-
Perfil com empatia, paciência e organização;
-
Capacidade analítica para investigar problemas técnicos;
-
Agilidade aliada à qualidade na execução das tarefas.
-
Laudo médico que ateste a condição de Pessoa com Deficiência (PcD).
🌟 Será um diferencial se você tiver:
- Vivência com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais e escritos;
🍃 Benefícios para a sua jornada:
● Para o seu dia a dia
-
Auxílio Creche
-
Vale-Refeição iFood Benefícios
-
Vale-Transporte
● Saúde e Bem-Estar
-
Assistência Médica SulAmérica
-
Assistência Odontológica SulAmérica
-
Seguro de vida MetLife
-
Wellhub (Antigo Gympass)
● Vantagens e Parcerias
-
Credencial SESC
-
Day Off no mês do aniversário
-
Onhappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
-
Plano de saúde para animais de estimação Flockr
-
Programa de Participação nos Resultados (PPR)
💡 Por que essa vaga é para você?
Aqui você encontra um ambiente inclusivo, com recursos de acessibilidade e espaço aberto para construir sua própria trajetória no maior ecossistema de tecnologia do país. Você fará parte de um time que acolhe a diversidade de perspectivas, valoriza debates francos, incentiva a inovação e oferece oportunidades reais de desenvolvimento. Acreditamos que nada grande se constrói sozinho — sua evolução aqui é constante, acessível e coletiva.