Operador de Atendimento

Descrição da vaga

O Sabará Hospital Infantil é uma instituição sem fins lucrativos e extensão assistencial da Fundação José Luiz Egydio Setúbal, da qual faz parte também o Instituto PENSI, focado na realização de pesquisas e no ensino e treinamento de profissionais da saúde infantil. É um dos maiores e mais respeitados centros de atendimento pediátricos do Brasil, reconhecido pelo excelente atendimento ao paciente e pelo pioneirismo nessa área, desde sua inauguração, em 1962.

A instituição valoriza o ser humano em primeiro lugar, baseando-se também em alguns de nossos valores, como ÉTICA, CUIDAR e o HUMANISMO. Respeitamos as individualidades, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento, a inovação e que sejam representantes das diversidades nos âmbitos cultural, de gênero, raça, gerações, orientação sexual e/ou afetiva, religiosa, deficiências ou que contemplem outras particularidades.

Valorizamos nossos cuidadores, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento e a inovação com respeito e confiança.

Venha você também fazer parte desta equipe de sucesso!

Dados da vaga em aberto

• CARGO:

Operador de Atendimento

• SETOR:

Central de Agendamento

• ESCALA: 5x2
• HORÁRIO: TARDE.
• REGIÃO: Higienópolis (Próximo a estação de Metrô Paulista - Linha Amarela ou Consolação - Linha Verde)

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento telefônico das chamadas do call center, com cortesia, agilidade e qualidade.
• Orientar os clientes sobre agendamentos, regras e processos, conforme as características de cada atendimento.
• Conferir agendas e realizar o agendamento de consultas e exames conforme as regras estabelecidas em sistema.
• Realizar a confirmação de consultas e exames, tratando casos de não confirmação e cancelamento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais relacionados às atividades.
• Manter a organização do setor de trabalho.
• Garantir que as autorizações dos procedimentos agendados estejam de acordo com as regras comerciais do hospital.
• Identificar as necessidades dos pacientes e/ou responsáveis, realizando a resolução ou direcionamento às áreas responsáveis.
• Realizar contato com médicos especialistas, quando solicitado pelos plantonistas, conforme escala diária da equipe de relacionamento.
• Encaminhar aos médicos especialistas as informações necessárias para avaliação: nome completo, número do atendimento, leito e nome do plantonista solicitante.
• Participar ou realizar a passagem de plantão de forma detalhada e completa, contemplando as informações críticas padronizadas pelo hospital.

Requisitos e qualificações

• Escolaridade: Ensino Médio Completo.

Informações adicionais

O que temos a oferecer:

Faça parte do futuro da saúde 💙

Aqui, acreditamos que cuidar das pessoas é o caminho para oferecer a saúde que todos desejam. Venha ser parte dessa missão e descubra as vantagens irresistíveis que preparamos para você!

✨ Alimentação Saudável: Desfrute de Vale Refeição (escala a partir de 8 horas diárias) e Vale Alimentação (todas as escalas) com pagamento em cartão flexível, incluindo no mês de férias — sem desconto na folha de pagamento, porque acreditamos que seu bem-estar vem em primeiro lugar!

🍽️ Refeitório Confortável: No seu local de trabalho, contamos com refeitório para que você possa trazer suas refeições. E para começar ou encerrar bem o dia, oferecemos café da manhã e/ou lanche noturno de acordo com a escala de trabalho.

👶 Projeto Care + Pronto Socorro: Estamos comprometidos em oferecer não apenas um ambiente de trabalho excepcional, mas também um futuro mais saudável para os filhos (de 0 a 17 anos) de nossos cuidadores. Ao fazer parte da nossa equipe, você garante que seus pequenos tenham acesso a consultas com alguns especialistas e atendimento no PS do Hospital Sabará sem custo, promovendo um cuidado integral desde os primeiros anos de vida.

❤️ Cuidado com a Saúde: Garantimos a proteção da sua saúde e da sua família com o Plano de Saúde (com copartipação) e Odontológico da Bradesco Seguros porque cada sorriso conta!

✨ Com nosso convênio, você tem acesso à Psicologia! Cuide da sua saúde mental com profissionais preparados para oferecer o suporte que você precisa.

💪 E não para por aí! Com o Total Pass, você desbloqueia um mundo de experiências incríveis para cuidar da sua saúde física. Desde atividades de bem-estar a aulas de esportes, há algo para todos!

💊 Convênio Farmácia: Facilite seu dia a dia com nosso convênio farmácia, garantindo acesso a medicamentos com descontos especiais.

🛡️ Seguro de Vida: Proteja-se e a sua família com nosso seguro de vida, com 50% do custo coberto pela empresa. Sua segurança é nossa preocupação!

🚍 Vale Transporte: Para você chegar ao trabalho com tranquilidade e conforto, oferecemos vale transporte.

💰 Remuneração Variável: Seu esforço é recompensado! Temos um sistema de remuneração que valoriza seu desempenho.

🎓 Clube de Descontos IFEPAF e Parcerias com Instituições de Ensino: