Analista de Suporte TI

Descrição da vaga

Com mais de50 anos de experiência, atuamos promovendo soluções jurídicas pautados na ética, competência e inovação constante.

A excelência é levada aos nossos clientes, diariamente, através do #JeitoReisDeSer.

Buscamos por pessoas protagonistas, dedicadas e que amam o que fazem. Desse modo, desejamos encontrar profissionais comprometidos e com sede de crescimento.

Se você se identifica, #VemProReis!

Responsabilidades e atribuições

👩🏻‍💼Como será seu dia aqui:

• Atender e registrar solicitações de suporte técnico de usuários, utilizando sistemas de gerenciamento de chamados.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e redes, tanto presencialmente quanto remotamente.
• Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais em estações de trabalho.
• Monitorar e manter a infraestrutura de TI pertinente à microinformática do escritório, em rotinas de níveis básico a intermediário, garantindo a disponibilidade e o desempenho dos sistemas.
• Intermediar necessidades dos usuários com fornecedores de sistemas, sendo o interlocutor das necessidades do negócio que atuará no acompanhamento da execução das demandas encaminhadas.
• Fornecer treinamento e orientação aos usuários sobre o uso de sistemas e aplicativos, quando necessário em questões técnicas e específicas em funcionalidades básicas.
• Criar e manter documentação técnica, incluindo procedimentos de resolução de problemas e manuais de usuário.
• Colaborar com a equipe de infraestrutura, projetos, desenvolvimento e engenharia de dados, na implementação de melhorias e atualizações de sistemas.
• Analisar e acompanhar a execução de manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de TI.
• Apoiar o sistema de gestão da qualidade integrado, identificando não conformidades, oportunidades de melhoria e participando do desenvolvimento de ações preventivas e corretivas, a fim de garantir a manutenção e melhoria dos sistemas da qualidade.

Requisitos e qualificações

📝 O que você precisa ter para fazer parte do #JeitoReisDeSer:

Bacharel em Sistema da Informação ou áreas afins;

Conhecimento pacote Microsoft Office, Office 365 e Microsoft 365;

Experiências como analista de suporte;

Desejável conhecimento em programação (lógica), metodologias ágeis e banco de dados (SQL);

Modalidade de atuação presencial em Ribeirão Preto/SP.

Informações adicionais

Jornada de Trabalho - 8h48 / dia.

O que oferecemos para nossos colaboradores:

❤️‍🩹 Plano de Saúde

🦷 Plano Odontológico

☂️ Seguro de Vida

🍽️ Vale Alimentação/Vale Refeição

🚌 Vale Transporte

🏋️ TotalPass

📖 Auxílio Educacional

👩🏽‍🍼 Auxílio Creche para as mães

🎓 Plataforma de Aprendizagem Corporativa

💰 Programa de Participação nos Resultados

🎉 Day Off no seu aniversário