Command Center Analyst

Descrição do Cargo o cargo de analista de Command Center (escala 12x36) é responsável por acompanhar em tempo real operações críticas da empresa garantindo continuidade dos serviços e resposta rápida a incidentes. no dia a dia a pessoa irá monitorar painéis de controle e indicadores operacionais registrar ocorrências abrir chamados e acionar equipes técnicas conforme procedimentos estabelecidos. também irá analisar tendências de alertas propor ações preventivas apoiar a elaboração de relatórios de desempenho e contribuir com a melhoria contínua dos processos de monitoramento. o cargo é em regime de tempo integral com atuação presencial em São Paulo (região Faria Lima).

Qualificações

• experiência em monitoramento de operações em tempo real centros de comando ou NOC/SOC com registro e tratamento de incidentes.
• conhecimento em ferramentas de monitoramento sistemas de ticket e uso de planilhas para análise de dados.
• habilidade de comunicação clara com times técnicos e área de negócio capacidade de síntese em relatórios e atualizações de status.
• perfil analítico atenção a detalhes organização e capacidade de atuar sob pressão em ambientes dinâmicos.
• ensino superior completo ou em andamento em administração tecnologia da informação engenharia ou áreas relacionadas será considerado um diferencial ter inglês em nível intermediário.